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Ich werde dein SaaS-Unternehmensimplementierungsmanager für eine Onboarding
SaaS Customer Success und Implementierungsberater für Retention, Onboarding, GCC,
Zwölf Jahre Erfahrung darin, SaaS-Startups beim Wachstum zu helfen, indem Kunden bleiben und dann expandieren. Ich habe den Customer Success bei einem SaaS-Startup von 100.000$ auf 4 Mio.$ monatlichen...
Über diesen Service
Du hast gerade einen großen Kunden gewonnen. Lass ihn beim Onboarding nicht verlieren.
Ich habe Unternehmens-SaaS-Implementierungen von Anfang bis Ende für Industrie-, Hospitality-, Flotten-, öffentlichen Sektor- und SaaS-Retail-Kunden in den VAE, Großbritannien, KSA, Ägypten, Libanon, Türkei und den USA geleitet, inklusive Multi-Standort-Rollouts von über 50 Standorten unter einem Auftrag.
In diesem Gig werde ich das Onboarding deines Unternehmenskunden von Anfang bis Ende durchführen:
+ Kickoff-Plan und RACI-Matrix
+ Stakeholder-Map für IT, Betrieb und Endnutzer
+ Konfigurationsspezifikation und Datenmigrationsplan
+ Pilot-Standort-Checkliste bis zum Playbook für Multi-Standort-Rollouts
+ Go-Live-Bereitschaftsüberprüfung und 30-Tage-Adoptions-Check
Am besten geeignet für: B2B SaaS-Gründer mit 5-50 Unternehmenskunden, die noch keinen dedizierten Head of Implementation haben. Ideale Kunden-ACVs ab 20.000 US-Dollar.
Dieser Gig wird als schriftliches Paket + 2 Live-Arbeitssitzungen geliefert. Ich bin kein langfristiger CSM-Placement-Service. Ich bringe deinen Kunden live, dann übergebe sie an dein Team.
Schreib mir vor der Bestellung eine Nachricht mit: deinem Produkt, dem Kunden, der onboarded wird, dem Ziel-Go-Live-Datum und ungefähr wie viele Standorte/Nutzer. Antwort innerhalb von 1 Stunde.
Domain:
Programmierung & Technik
Branche:
Business-Dienstleistungen & -Consulting
•
Software
Sprache:
Englisch
•
Urdu
Mein Portfolio
FAQ
Automatische Übersetzung
Kannst du tatsächlich an kundenorientierten Calls teilnehmen?
Ja, in den Standard- und Premium-Paketen. Ich vertrete die Implementierungsfunktion. Dein Kunde muss nicht wissen, dass ich fractional bin, es sei denn, du willst es ihm sagen.
Was ist, wenn mein Kunde in einer regulierten Branche ist (Gesundheitswesen, Finanzen usw.)?
Ich habe Rollouts in EHS, Fertigung, Hospitality, Flotten und im öffentlichen Sektor durchgeführt. Für Gesundheitswesen oder Finanzen schreibe mir zuerst, damit wir die Passung vor dem Kauf bestätigen können.
Ich habe 10 Unternehmenskunden, die ich onboarden möchte. Soll ich diesen Gig 10 Mal kaufen?
Nein, schreibe mir zuerst. Für mehr als 5 Logos sende ich ein individuelles Angebot mit Rabatt, oder du bist vielleicht besser bedient, wenn du mich für eine längere Zusammenarbeit engagierst.
Mein Produkt hat Bugs, die das Onboarding blockieren. Kannst du helfen?
Die Bugs zu identifizieren, ja. Sie zu beheben, nein – das ist dein Engineering-Team. Aber ich werde sie dokumentieren und priorisieren, damit das Onboarding nicht immer wieder durch dasselbe Problem blockiert wird.
Unterzeichnen Sie NDAs?
Ja. Schick mir vor dem Kickoff dein Standard-NDA, und ich unterschreibe es.
