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Ich auditieren deine Verkaufs- und Kundenservice-Anrufe
Vertriebsentwicklungsrepräsentant und virtueller Assistent
Ich bin Faizan, ein Remote-Vertriebs- und Business-Support-Profi mit fast einem Jahrzehnt Erfahrung in der Zusammenarbeit mit US-amerikanischen, australischen und internationalen Unternehmen. Ich helf...
Über diesen Service
Weißt du, wie deine Verkaufs- oder Kundenservice-Mitarbeiter tatsächlich mit deinen Kunden umgehen?
Ich werde deine Kundenservice- oder Verkaufsgespräche prüfen und bewerten und dir klare QA-Bewertungen, Performance-Notizen und umsetzbares Feedback geben.
Ich kann bewerten:
Kundenumgang und Professionalität
Kommunikation und aktives Zuhören
Verkauf und Einwände behandeln
Script- und Prozessbefolgung
Verpasste Verkaufs- oder Servicechancen
Gesprächsstruktur und Effizienz
Stärken und Schwächen der Agenten
Wiederkehrende Qualitätsprobleme
Dieser Service ist ideal für Callcenter, BPOs, Verkaufsteams, Kundensupport-Teams, Agenturen, SaaS-Unternehmen und wachsende Unternehmen.
Du kannst deine eigene QA-Scorecard bereitstellen oder ich kann Gespräche anhand eines strukturierten Qualitätsrahmens nach deinen Vorgaben bewerten.
Sende mir deine Anrufe, Anforderungen und Scorecard, falls vorhanden, und ich kümmere mich um die Prüfung.
Für größere Teams oder kontinuierliche Qualitätsüberwachung kann ich auch einen individuellen QA-Prozess und Berichts- paket erstellen.
Benötigst du mehr als 100 Anrufe, wöchentliche QA oder ein individuelles Bewertungssystem? Schreib mir für ein Angebot.
Sprache:
Englisch
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Hindi
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Urdu
Zeitzone:
24/7
Meine weiteren Dienstleistungen im Bereich Kundendienst
FAQ
Automatische Übersetzung
Welche Arten von Anrufen kannst du prüfen?
Ich kann Kundenservice-, Verkaufs-, Inbound-, Outbound-, Terminvereinbarungs- und Supportgespräche prüfen.
Kannst du unsere bestehende QA-Scorecard verwenden?
Ja. Schick mir deine bestehende Scorecard, Kriterien oder Bewertungsformular und ich folge ihnen.
Was, wenn wir keine QA-Scorecard haben?
Kein Problem. Ich kann Gespräche anhand eines strukturierten Qualitätsrahmens nach deinen Anforderungen oder Compliance-Kriterien bewerten.
Kannst du mehr als 100 Gespräche prüfen?
Ja. Schreib mir mit der Anzahl der Gespräche und deinen Anforderungen, und ich kann ein individuelles Angebot machen.
Kannst du Gespräche von mehreren Agenten prüfen?
Ja. Ich kann einzelne Agenten bewerten und wiederkehrende Qualitätsprobleme im Team erkennen.
Bietest du Coaching-Feedback an?
Ja. Coaching-Feedback für Agenten ist als Extra oder über ein individuelles Angebot erhältlich.
Kannst du wiederkehrende QA jede Woche durchführen?
Ja. Ich kann regelmäßige Gesprächsqualitätskontrollen über ein individuelles Angebot bereitstellen.
Kannst du sowohl Verkaufs- als auch Kundenservicegespräche bewerten?
Ja. Ich kann Verkaufsleistung, Kundenumgang, Kommunikation, Einwände behandeln, Prozessbefolgung und die allgemeine Gesprächsqualität bewerten.
