Ich werde Ihr Live-Chat-E-Mail-Support-Agent sein

Ein engagierter Kundenservice-Experte mit über 8 Jahren Erfahrung, der außergewöhnlichen Service und Verkaufsunterstützung für Unternehmen in Großbritannien, den USA, Europa und dem Nahen Osten bietet.

Mit einem tiefen Verständnis für bewährte Kundenservice-Praktiken biete ich reaktionsschnellen, freundlichen und kompetenten Support, der auf die Bedürfnisse deines wachsenden Geschäfts zugeschnitten ist.

So kann ich deine Kunden und dein Team unterstützen:

• Schneller und professioneller E-Mail- und Live-Chat-Support für deinen eCommerce-Shop oder deine Website
• Bearbeitung von Produktanfragen, Verkaufsfragen und Bestellverfolgung mit Präzision
• Abwicklung von Rücksendungen, Umtausch und Rückerstattungsanfragen mit Empathie und Klarheit
• Effiziente Bearbeitung von allgemeinen und technischen Support-Anfragen
• Weiterleitung von Problemen bei Bedarf, mit sicherer Nachverfolgung
• Proaktives Problemlösen zur Reduzierung von Kundenbeschwerden
• Konsequente, positive Markenstimme in allen Interaktionen
• Überwachung der Support-Postfächer und Einhaltung der SLAs
• Einholung von Kundenfeedback zur Verbesserung der Servicequalität

Tools & Plattformen, in denen ich versiert bin:

Zendesk, TIDIO, REAMAZE, Shopify, ShipStation, Zoho, Tawk, Intercom und andere große CRM- und Live-Chat-Plattformen.

Lass uns verbinden und deinen Kundenservice verbessern :)