Ich werde White-Label-After-Hours-IT-Helpdesk-Support für dein MSP bereitstellen

Wenn dein Team offline geht, übernimmt unseres.

Ich biete White-Label-Helpdesk-Support außerhalb der Geschäftszeiten für MSPs und IT-Teams an. Deine Kunden erhalten weiterhin professionellen Support, ohne dass dein Besitzer oder dein leitender Techniker den Bereitschafts-Telefonhörer tragen muss.

Der Support wird von erfahrenen MSP-Profis aus Australien erbracht. Unser Arbeitstag überschneidet sich mit den US-Abend- und Nachtstunden sowie den After-Hours in Großbritannien und Neuseeland.

So funktioniert es:

- Wir arbeiten innerhalb deiner bestehenden PSA, RMM, Remote-Tools und Dokumentation

- Wir antworten unter deiner Marke und folgen deiner Eskalationsmatrix

- Vollständige Ticketnotizen zu jedem Auftrag, plus eine strukturierte Übergabe am Morgen

- Alles außerhalb des Umfangs wird an dein Team eskaliert, niemals geraten

Typische L1/L2-Arbeiten:

- Passwort-, MFA- und Kontosperrungen

- Microsoft 365, Outlook, Teams und Entra ID

- Arbeitsplatz-, VPN-, Drucker- und Verbindungsprobleme

- Endpoint-, Server- und Backup-Alarm-Analyse

- Onboarding- und Offboarding-Aufgaben

Du behältst deine Kunden, deine Marke, deine Prozesse und die Beziehung. Wir erweitern deine Kapazität.

Beginne mit einer Testschicht, dann wechsle zu laufender Betreuung. Kontaktiere mich vor der Bestellung, um die Betreuungszeiten und Tools zu bestätigen.