Versuchen Sie, die Effizienz bei der Übergabe von Supportleistungen zwischen Ihren Teams zu steigern? Ich kann helfen! Der erste Schritt besteht darin, die Grundlage zu schaffen, um die notwendigen Veränderungen voranzutreiben.
Folgendes kann ich für Sie tun:
- Listen Sie die Aktivitäten auf, die zur Erfüllung der drei ausgewählten Prozesse erforderlich sind. (*Der Kunde ist verpflichtet, Einzelheiten zu übermitteln oder ein Informationsgespräch mit dem Serviceeigentümer zu vereinbaren.)
- Schreiben Sie die Abfolge der Schritte auf.
- Zeichnen Sie ein Flussdiagramm mit Prozesszuordnungssymbolen.
- Finalisieren und teilen Sie die Prozesslandkarte.
- Analysieren Sie die Karte, um Bereiche mit Verbesserungsmöglichkeiten innerhalb der Selbsthilfegruppenübergänge zu finden.