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Ich werde Ihr zweisprachiger virtueller Assistent
Zweisprachiger virtueller Assistent
Ich bin ein zweisprachiger virtueller Assistent und Kundenservice-Spezialist, fließend in Portugiesisch und Spanisch. Ich konzentriere mich darauf, administrative Abläufe zu optimieren und die Kundenz...
Über diesen Service
Ich bin ein zweisprachiger virtueller Assistent und Kundenservice-Spezialist, fließend in Portugiesisch und Spanisch. Meine Mission ist es, administrative Abläufe zu optimieren und die Kundenzufriedenheit durch agile, empathische und ergebnisorientierte Kommunikation zu steigern.
Ich habe solide Erfahrung darin, Unternehmen und Fachleuten zu unterstützen, die ihre Aktivitäten im lateinamerikanischen Markt erweitern oder konsolidieren möchten, und dabei multikulturelle Exzellenz im Kundenservice zu gewährleisten.
Meine Kernkompetenzen:
- Multichannel-Support: Hochwertiger Service per E-Mail und personalisiertes Customer Relationship Management (CRM) über WhatsApp.
- Vertriebsmanagement: Angebotserstellung und Versand, sowie strikte Vertragsgestaltung und Nachverfolgung.
- Finanzkontrolle: Überwachung des Cashflows, Zahlungsabwicklung und Kundenbindungstrategien.
- Prozessüberwachung: Kontinuierliche Überwachung der Arbeitsabläufe und Erstellung detaillierter Leistungsberichte.
Zweck:
Business
Arbeitsmodell:
Projektbasiert
•
Täglich
•
Monatliches Honorar
FAQ
Automatische Übersetzung
In welcher Zeitzone arbeitest du und wie kommunizieren wir?
Ich bin in Brasilien (GMT-3) ansässig und kommuniziere über Fiverr-Posteingang, E-Mail oder WhatsApp – je nachdem, was du bevorzugst. Ich antworte innerhalb des in deinem Paket angegebenen Zeitrahmens (24h/12h/6h je nach Stufe).
Sprichst du nur Portugiesisch und Spanisch oder auch Englisch?
Meine Kernkompetenz ist zweisprachiger Support in Portugiesisch und Spanisch. Ich kann grundlegendes Englisch lesen und schreiben, aber für eine vollständige Kommunikation mit englischsprachigen Kunden kontaktiere mich bitte zuerst, um die Passung zu bestätigen.
Welche Tools nutzt du zur Aufgabenverwaltung?
Ich arbeite mit Google Workspace (Gmail, Sheets, Calendar), Microsoft Office und WhatsApp Business. Wenn du ein spezielles CRM oder Projektmanagement-Tool nutzt, informiere mich vor der Bestellung, und ich bestätige, ob ich damit arbeiten kann.
Was passiert, wenn ich mehr Stunden brauche, als mein Paket beinhaltet?
Schick mir einfach eine Nachricht — ich biete zusätzliche Stunden als benutzerdefiniertes Add-on zum gleichen Stundensatz wie dein aktuelles Paket an.
Kannst du sensible Finanzinformationen (Rechnungen, Zahlungen) bearbeiten?
Ja, ich habe Erfahrung mit Rechnungsstellung, Zahlungsnachverfolgung und Finanzaufzeichnungen. Alle Informationen, die du teilst, werden vertraulich behandelt und nur für die vereinbarten Aufgaben verwendet.
Gibt es eine Probezeit, bevor ich mich auf ein monatliches Paket festlege?
Ich empfehle, mit dem Basic-Paket im ersten Monat zu starten, um unseren Arbeitsablauf gemeinsam zu evaluieren. Du kannst jederzeit zwischen Abrechnungszyklen upgraden, downgraden oder pausieren.
Wie gehen Sie mit Überarbeitungen oder Korrekturen um?
Jedes Paket beinhaltet eine festgelegte Anzahl an Überarbeitungsrunden (siehe Paketdetails). Ich kläre die Aufgabenanforderungen immer im Voraus, um Korrekturen zu minimieren.
Bietest du Einmalprojekte oder nur monatliche Pakete an?
Meine Pakete sind als Monatspläne strukturiert, aber du kannst mich gerne für ein Einmalprojekt kontaktieren — ich erstelle gerne ein individuelles Angebot.
