Ich erstelle SOPs für Kundenservice und Nachverkaufsoperationen

Einige Informationen wurden automatisch übersetzt.

Spanien

Ich spreche Spanisch, Englisch, Italienisch, Französisch, Katalanisch

Kundenerlebnismanager

Ich spezialisiere mich auf den Aufbau und die Skalierung von Kundenerlebnis-Operationen in schnell wachsenden Umgebungen. Bei Ukio bin ich vom Frontline-Agent zum Leiter eines "First approach"-Teams a...

Über diesen Service

Wenn deine Kundenerfahrung davon abhängt, dass die Leute einfach wissen, was zu tun ist, riskierst du Inkonsistenz und schlechten Service.

Ich erstelle klare, strukturierte SOPs für Kundenservice und Nachverkaufsoperationen, damit dein Team eine konsistente und professionelle Erfahrung bieten kann.

Mit Erfahrung im Kundenbetrieb und in der Kundenerfahrung konzentriere ich mich darauf, echte Workflows zu dokumentieren, die Teams tatsächlich befolgen und die Kunden wirklich schätzen.