Ich bin dein erfahrener Zendesk-Administrator und richte deinen Helpdesk ein

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Zendesk-Admin, Kundenservice-Operationen und Workflow-Automatisierung

Ich bin Zendesk-Administrator und spezialisiere mich darauf, chaotische Support-Kanäle in automatisierte, effiziente Systeme zu verwandeln. Ich konfiguriere und optimiere das gesamte Zendesk-Ökosyste...

Über diesen Service

Suchst du einen Experten, der dein Zendesk einrichtet oder optimiert? Du bist hier genau richtig!

Als Support Director und ehemaliger Zendesk Solutions Consultant erstelle ich Helpdesks, die die Reaktionszeiten verkürzen, die Produktivität der Agenten steigern und die CSAT verbessern. Egal, ob du eine komplett neue Einrichtung brauchst oder ein unorganisiertes System verbessern möchtest – ich liefere eine saubere, automatisierte Arbeitsumgebung.

Was ich in diesem Gig anbiete:

Komplette Zendesk-Einrichtung: Konfiguration von Support, Guide, Explore von Grund auf.
Workflow-Automatisierung: Individuelle Trigger, Automatisierungen und Makros, um repetitive Aufgaben zu eliminieren.
Omnichannel: Verbindung von E-Mail, WhatsApp, Live-Chat und sozialen Medien.
Zendesk Guide: Einrichtung deines Help Centers und FAQs für den Self-Service deiner Kunden.
Zendesk Explore: Individuelle Dashboards zur Verfolgung deiner Support-KPIs und SLAs.
App-Integrationen: Verbindung von Zendesk mit Shopify, Salesforce, HubSpot oder Slack.

Warum du mich wählen solltest?

Professionelle Expertise in der Leitung von Technik- und Kundenservice-Operationen.
Tiefgehendes technisches Wissen über Zendesk-Workflows und Softwarearchitektur.

Bitte schreibe mir vor der Bestellung, um deine spezifischen Bedürfnisse zu besprechen!