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Ich erledige Kundenservice für deine E-Commerce-Seite mit Gorgias CRM
Grüße! Ich bin Emmanuel, ein begeisterter Programmierer, der sich auf Python, PHP und Javascript sowie mehrere darunter liegende Frameworks spezialisiert hat, aufgrund jahrelanger Erfahrung mit einem ...
Level 2
Hat hohe Leistungskriterien erfüllt und verfügt über eine nachgewiesene Erfolgsbilanz bei der Erfüllung von Kundenerwartungen.
Über diesen Service
Ich biete professionellen Kundensupport für E-Commerce, SaaS, Beauty, digitale Produkte und Online-Geschäfte an. Ich habe praktische Erfahrung im Umgang mit Gorgias, HubSpot, Zendesk, Intercom, Shopify und anderen Support-Tools, um Tickets zu verwalten, Kunden zu antworten, Probleme zu lösen, Anfragen zu bearbeiten und eine positive Kundenerfahrung zu gewährleisten.
Gorgias ist eine meiner Hauptsupport-Plattformen, auf der ich Kundenanfragen, Rückerstattungen, Bestellprobleme, Produktänderungen, Eskalationen und andere Support-Anfragen bearbeitet habe. Außerdem habe ich Erfahrung im Umgang mit Shopify, um Bestellungen und Kundendaten zu verifizieren.
Meine Erfahrung umfasst die Unterstützung von E-Commerce- und Beauty-Unternehmen, digitalen SaaS-Firmen und einem Fintech-Unternehmen (FundingPips), bei dem ich mit Intercom gearbeitet habe.
Ich nutze auch Hubstaff zur Zeiterfassung, damit Kunden Transparenz über meine Arbeitsstunden und Aktivitäten haben. Ich bin vertraut mit SOPs, der Verwendung von Makros/Tags, der Sicherstellung der Antwortqualität und der Bearbeitung hoher Ticketvolumina.
