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Ich werde E-Mail- und Ticket-Kundenservice für E-Commerce bereitstellen
Ich säubere, füge zusammen und formatiere deine unordentlichen Excel- und CSV-Daten
Hör auf, mit unordentlichen Excel/CSV-Dateien zu kämpfen! Ich reinige, zusammenfüge und formatiere deine Daten professionell.
Services: Zusammenfügen, Duplikate entfernen, aufteilen, extrahieren, neu...
Über diesen Service
Suchst du jemanden, der dein Postfach und deine Ticketwarteschlange sauber hält, ohne einen Vollzeitmitarbeiter einzustellen?
Ich kümmere mich um E-Mail- und Ticket-Support für E-Commerce-Unternehmen, damit deine Kunden schnelle, präzise und professionelle Antworten erhalten.
BEINHALTET:
- Bestellstatus- und Versandfragen
- Rücksendungen, Rückerstattungen und Umtausch
- Produktfragen und Fehlerbehebung
- Bewertungen und negative Feedbacks wiederherstellen
WIE ES FUNKTIONIERT:
1. Du gibst mir Zugriff auf dein Postfach oder Helpdesk (Unterkonto bevorzugt).
2. Du teilst deine Shop-Richtlinien und Markenrichtlinien.
3. Ich bearbeite deine Ticketwarteschlange während meiner Arbeitszeit, führe genaue Dokumentationen und markiere alles, was deine endgültige Entscheidung benötigt.
WARUM ICH:
- Erfahrung im E-Commerce-Bereich, ich verstehe Bestellungen und Logistik.
- Native Mandarinsprecher, ich kann auch deine chinesischsprachigen Kunden betreuen.
- Täglich verfügbar von 15:00 bis 24:00 Beijing-Zeit (GMT+8), abdeckend EU-Tagzeit und US-Spätvormittag.
- Vertraulichkeit wird respektiert, Zugriff kann jederzeit von dir entzogen werden.
Hinweis: Nur textbasierte Kanäle (E-Mail, Tickets, Messaging). Kein Telefonsupport.
Individuelle Aufträge sind willkommen. Schreibe mir mit deinem täglichen Volumen, und ich mache dir ein Angebot.
Messaging Plattform:
E-Mail-Adresse
Sprache:
Chinesisch (vereinfacht)
•
Englisch
Arbeitsmodell:
Projektbasiert
Branche:
E-Commerce
Zweck:
Business
Mein Portfolio
FAQ
Automatische Übersetzung
Bietest du Telefon- oder Video-Support an?
Nein, ich biete nur textbasierten Support (E-Mail, Tickets und Messaging) an. So sind unsere Aufzeichnungen zu 100 % genau für beide Seiten.
Wie sind deine Arbeitszeiten und wie schnell antwortest du?
Ich bin täglich von 15:00 bis 24:00 Beijing-Zeit (GMT+8) erreichbar. Während meiner Arbeitszeit antworte ich in der Regel innerhalb von 1-2 Stunden.
Wie greifst du auf mein Store-Postfach zu?
Ich bevorzuge die Nutzung eines Unterkontos oder eines geteilten Postfachs mit eingeschränkten Berechtigungen. Deine Daten sind zu 100 % vertraulich und der Zugriff kann jederzeit von dir entzogen werden.
