Ich werde zendesk Support Ticketing Kundenservice-Berichte Helpdesk Live-Chat CRM durchführen

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Über diesen Service

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Hallo Geschäftsinhaber


Willkommen bei meinem Gig


Ich werde ein komplettes Zendesk-Kundendienstsystem aufbauen und anpassen, das Ticketing, Helpdesk, Live-Chat, Messaging, Kundenverwaltung, Automatisierung, Berichte und Support-Workflows abdeckt.


Ich konfiguriere Ticketformulare, Felder, Ansichten, Makros, Trigger, Automatisierungen, Routing-Regeln, Agentenrollen, Kundenprofile, Help-Center-Struktur und Support-Kanäle. Ich kann Workflows für Ticketzuweisung, Eskalation, SLA-Erinnerungen, Follow-ups, Kunden-Onboarding, ungelöste Tickets und Feedback nach dem Support erstellen. Außerdem richte ich Dashboards und Berichte für Ticketvolumen, Lösungsaktivitäten, Agentenleistung und Support-Trends ein.


Wo es sinnvoll ist, kann ich ausgewählte Drittanbieter-Apps verbinden und bestehende Support-Daten organisieren. Ziel ist es, eine strukturierte Zendesk-Umgebung zu schaffen, die Kundenkommunikation zentralisiert, das Ticketmanagement verbessert, schnellere Antworten unterstützt und deinem Team bessere Einblicke in die täglichen Kundenservice-Operationen gibt.


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