Ich werde dein Gästebetreuer sein

Phase 1 [3-4 Std. Arbeit pro Monat | £200/Monat]

Als Guest Associate fungiere ich als frontale Ansprechpartner für die routinemäßige Gästekommunikation über die Airbnb-Plattform und nutze dabei vorhandene Vorlagen. Kernaufgaben umfassen:

• Eine zugewiesene Immobilie verwalten
• Nach bestätigten Buchungen genehmigte Check-in-Nachrichten versenden (am selben Tag)
• Genehmigte Check-out-Erinnerungen 24 Stunden vor Abreise versenden
• Vorlagen und Immobilieninformationen des Kunden verwenden
• Abgeschlossene Kommunikationen dokumentieren und Ausnahmen kennzeichnen
• Alles außerhalb des vereinbarten Umfangs eskalieren

Ausschlüsse

• Verwaltung von Inseraten oder Kalendern über das ausdrücklich Vereinbarte hinaus
• Beschwerden, Rückerstattungen oder Buchungsänderungen eigenständig bearbeiten
• Notfall- oder Rund-um-die-Ulock-Unterstützung für Gäste liefern
• Vorlagen erstellen oder zusätzliche Verwaltungstätigkeiten übernehmen, es sei denn, es wurde im Voraus vereinbart.

Phase 2 [3-5 Std. Arbeit pro Monat | £500/Monat]

Wenn die Aufgaben sich erweitern, steigen die Gebühren entsprechend der Zeitplanung, begleitet von größeren Verantwortung einschließlich umfassender Listing-Verwaltung.