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Ich biete mehrsprachigen Kundenservice auf Deutsch und Englisch an
Bilinguale Kundenbetreuung auf Deutsch und Englisch für E-Commerce
Hi, ich bin Dominik.
Ich biete professionellen Kundenservice auf Deutsch und Englisch für E-Commerce-Unternehmen.
Ich helfe Online-Shops dabei, Kundenanfragen klar, effizient und markenfreundlich zu...
Über diesen Service
<p suchst du nach einem professionellen Kundenservice-Agenten mit hoher Verfügbarkeit und internationaler Erfahrung? Ich biete zuverlässigen und strukturierten Support für dein Business!
Deutsch ist meine Muttersprache, und ich spreche fließend, auf Verhandlungsniveau Englisch. Ich bringe viele Jahre Erfahrung im internationalen E-Commerce-Kundenservice mit, inklusive Live-Chat-Support, strukturierter Berichterstattung und Arbeit mit Unternehmenssystemen.
Erfahrung & Fähigkeiten
- Umfangreiche Erfahrung im internationalen E-Commerce-Kundenservice
- Live-Chat, E-Mail und Ticket-basierter Support
- Detaillierte Berichte (KPIs, Ticketvolumen, wiederkehrende Probleme)
- Selbstsicher im Umgang mit:
- Helpdesk-Systemen
- Salesforce
- SAP
- Gmail
- Ecwid
- WooCommerce
- Professioneller Umgang mit Eskalationen, Beschwerden und Rücksendungen
Schweizer Marktplatz-Expertise
- Praktische Erfahrung mit Schweizer Online-Marktplätzen
- Kenntnisse über marktplatzspezifische Workflows, Richtlinien und Kundenkommunikation
- Umgang mit mehrsprachigen und anspruchsvollen Kunden
Verfügbarkeit
- Sehr flexible Arbeitszeiten
- Verfügbar am Abend
- Geeignet für internationale Unternehmen und mehrere Zeitzonen
Bitte kontaktiere mich vor deiner Buchung, damit wir alles im Detail besprechen können.
Art der Dienstleistung:
Andere
Sprache:
Englisch
•
Deutsch
Zeitzone:
UTC Nachtzeit
Unterstützende Software:
salesforce
•
Andere
Wissensdatenbank-Software:
Andere
FAQ
Automatische Übersetzung
Bieten Sie 24/7-Support an?
Nein. Ich biete Support während der europäischen Abendstunden an. Support am Wochenende ist optional gegen Gig Extra möglich.
Welche Kanäle unterstützt du?
Nur per E-Mail und Live-Chat. Kein Support per Telefon oder soziale Medien.
Mit welchen Plattformen arbeiten Sie?
WooCommerce- und CRM-Workflows. Ich kann mich schnell an andere E-Commerce-Systeme anpassen.
Kann ich zusätzliche Stunden kaufen?
Ja, du kannst zusätzliche Stunden über das Gig Extra Additional Hours buchen.
Übernimmst du Bestellungen, Rücksendungen und Rückerstattungen?
Ja, ich kümmere mich um Bestellanfragen, Rücksendungen, Rückerstattungen und allgemeine Kundenfragen auf Deutsch und Englisch.
Individuelle Wünsche
Bitte kontaktiere mich vor der Bestellung, um deine spezifischen Anforderungen zu besprechen.
Bewertungen
1 Bewertungen für diesen Service
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Zusammensetzung der Bewertung
- Kommunikation
- Qualität der Lieferung
- Preis-Leistungs-Verhältnis der Lieferung
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Am relevantesten
A alenvasic
Schweiz
Wir sind per Zufall auf den Gig von Dominik aufmerksam geworden und haben den Kontakt gesucht, da wir derzeit einen Onlineshop aufbauen und eventuell unseren Kundenservice outsourcen wollen. Weil wir das nebenbei machen, neben unseren normalen Jobs sind wir sehr froh jemand Kompetenten an unserer Seite...
Bis zu 50 $
Preis
2 Tagen
Dauer
Hilfreich?
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