Ich werde dein fortgeschrittener technischer RingCentral-Support

Zu den Aufgaben gehören die ganzheitliche Betreuung des Kontolebenszyklus von der ersten Bereitstellung bis zur Live-Einführung sowie die Verwaltung des vollständigen Incident-Lebenszyklus durch Protokollierung, Priorisierung und Lösung von Tickets. Biete umfassenden Remote- und Vor-Ort-Support für Windows- und macOS-Arbeitsstationen, Peripherie und mobile Endgeräte. Zudem treibt es kontinuierliche Verbesserungen voran, indem es Ursachenanalysen bei wiederkehrenden Problemen durchführt, detaillierte Runbooks und Wissensdatenbank-Dokumentationen erstellt und für reibungslose, gut dokumentierte Eskalationen an leitende Netzwerk- und Infrastruktur-Ingenieure bei komplexen Herausforderungen sorgt.