Ich stelle technischen Kundensupport und Live-Chat bereit

Haben ungelöste Kundenprobleme, technische Störungen oder langsame Reaktionszeiten Einfluss auf deine Nutzerbindung? Ich biete schnellen, klaren und technischen Kundensupport, um deine Nutzer zufrieden zu stellen und deine Plattform reibungslos laufen zu lassen.

Als Informatik-Absolvent mit praktischer Erfahrung in der Webentwicklung sende ich nicht nur Copy-Paste-Antworten. Ich troubleshoot aktiv die Ursachen, logge Konsolenfehler, repliziere Bugs und halte eine klare Kommunikation mit deinen Kunden aufrecht.

Meine angebotenen Services:

• Live-Chat-Support: Echtzeit-Kundenhilfe via Intercom, Crisp oder Tidio.
• Ticket-Management: Professionelle Antworten und Priorisierung auf Zendesk, Freshdesk oder HubSpot.
• Technische Fehlerbehebung: Grundlegende Bug-Replikation, Konsolenfehler-Logging und Eskalation von Nutzerproblemen.
• Onboarding & FAQ-Unterstützung: Schritt-für-Schritt-Hilfe für neue SaaS-Nutzer oder E-Commerce-Käufer.
• CRM & Bestellverfolgung: Verwaltung von Rückerstattungen, Kontofragen und Bestellabwicklung.

Warum mit mir zusammenarbeiten?

• Technischer Hintergrund: Informatik-Abschluss mit praktischem Softwarewissen.
• Erfahrung mit Helpdesk-Tools: Praktische Erfahrung mit Tickets, Live-Chat-Tools und Entwickler-Utilities.
• Hohe Empathie & klare Kommunikation: Geduldig, professionell und kundenorientiert.