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Ich werde dein Experte für Kundenservice und Live-Chat-Agent sein
Schnellen und zuverlässigen Live-Chat-Kundenservice bieten
Hallo! Ich bin DeutchAssist, ein detailorientierter Support-Spezialist mit über 2 Jahren Erfahrung im Management und in der Verwaltung. Ich spezialisiere mich auf hochwertigen Live-Chat- und E-Mail-Su...
Über diesen Service
Hör auf, Kunden durch langsame Antworten zu verlieren!
Ich biete professionellen, empathischen Chat- und E-Mail-Support, der deine Besucher in treue Fans verwandelt. Mit über 2 Jahren Erfahrung im Einzelhandelsmanagement und aktueller Ausbildung im Google Project Management bringe ich Organisationstalent und Führungskompetenz, die über einfache Dateneingabe hinausgehen.
Warum RinnySupport?
Ich lese nicht nur ein Skript ab, ich löse Probleme. Mein Management-Hintergrund bedeutet, dass ich Kundenpsychologie, Eskalationsmanagement und die Bedeutung der Markenstimme verstehe.
Was ich anbiete:
Omnichannel-Support: Live-Chat, E-Mail und Social Media DMs (IG/FB/WhatsApp).
Tool-Kompetenz: Erfahren im Umgang mit Zendesk, Gorgias, Shopify, Freshdesk und Slack.
E-Commerce-Pflege: Bearbeitung von Bestellverfolgung, Rückerstattungen und Produktanfragen.
Wissensmanagement: Ich kann deine FAQs und Hilfeseiten aktualisieren, um zukünftige Tickets zu reduzieren.
Tägliche Berichte: Nach jeder Schicht erhältst du eine Zusammenfassung der Trends und dringenden Probleme.
Perfekt für: Shopify-Shops, Tech-Startups und geschäftige Unternehmer, die einen zuverlässigen Partner in der UTC+3-Zeitzone brauchen (perfekt für UK/Europa & US Ostküste).
Lass uns deinen Kunden den besten Support bieten. Schreib mir, um loszulegen!
Social Media Plattformen:
•
•
•
TikTok
Art der Dienstleistung:
Technische Unterstützung
Sprache:
Englisch
•
Suaheli
Zeitzone:
24/7
Unterstützende Software:
Freshdesk
•
zendesk
•
Intercom
Wissensdatenbank-Software:
Document 360
•
Zusammenfluss
•
Freshdesk
FAQ
Automatische Übersetzung
Kannst du in meiner spezifischen Zeitzone arbeiten?
Ja! Ich bin in UTC+3 (Ostafrika) ansässig, was die Lücke zwischen den Geschäftszeiten in UK/Europa und der US-Ostküste perfekt überbrückt. Ich bin flexibel und kann meine 2-4-stündigen Schichten an deine Spitzenzeiten anpassen.
Mit welchen Support-Tools bist du vertraut?
Ich bin versiert im Umgang mit beliebten Plattformen wie Zendesk, Shopify, Gorgias, Freshdesk und Intercom. Wenn du ein eigenes CRM oder Slack für die interne Kommunikation nutzt, bin ich ein schneller Lerner und kann mich innerhalb von 24 Stunden an deinen Workflow anpassen.
Folgst du einem Skript oder kannst du komplexe Probleme lösen?
Während ich deinem etablierten "Brand Voice" und Skripten folgen kann, ermöglicht mir mein Hintergrund im Einzelhandelsmanagement, Eskalationen und komplexe Anfragen mit Empathie und kritischem Denken zu behandeln. Mein Ziel ist es, Probleme zu lösen, nicht nur Tickets zu schließen.
Wie fangen wir an?
Sobald du eine Bestellung aufgibst, benötige ich Zugriff auf deine Support-Plattform und alle bestehenden FAQ- oder Wissensdatenbanken. Falls du diese noch nicht hast, keine Sorge, ich helfe dir beim Aufbau, während wir vorankommen!
