Ich konfiguriere MSP RMM PSA Helpdesk und Ticket-Automatisierung

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CRM Guru

Hallo, ich unterstütze MSPs beim Aufbau, der Konfiguration und der Verbesserung ihres Technologie-Stacks, um Kunden und IT-Umgebungen zu verwalten. Ich arbeite mit RMM, PSA, Sicherheit, Backup, Autom...

Über diesen Service

Erzeugen RMM-Alerts zu viel Lärm, erfordern manuelle Ticket-Erstellung oder erreichen sie nicht den richtigen Techniker?

Ich konfiguriere deinen RMM- und PSA-Workflow, damit Monitoring-Alerts in strukturierte, umsetzbare Service-Tickets mit der richtigen Weiterleitung, Priorität, Benachrichtigungen und Eskalationsregeln umgewandelt werden.

Ich kann bei der Konfiguration von Workflows auf Plattformen wie NinjaOne, Datto RMM, Atera, ConnectWise, N-able, Syncro, Autotask, ConnectWise PSA, HaloPSA, SuperOps und Kaseya BMS helfen.

Was ich konfigurieren kann:

RMM-Überwachungs- und Alarmregeln
RMM PSA-Ticket-Automatisierung
Ticket-Kategorien und Prioritäten
Automatische Technikerzuweisung
Kunden-/Gerätezuordnung
SLA- und Eskalations-Workflows
E-Mail- und Techniker-Benachrichtigungen
Alarmfilterung und Lärmreduzierung
Ticket-Status-Synchronisation
Multi-Kunden-Workflows
Tests und Dokumentation

Beispiel-Workflow:

RMM Alert Automation PSA Ticket Priority Technician Assignment Escalation Resolution

Egal, ob du eine neue MSP-Umgebung einrichtest oder einen bestehenden Workflow optimierst, ich helfe dir, einen saubereren und automatisierten Service-Desk-Prozess zu schaffen.

Sende mir deine RMM- und PSA-Plattformen und sag mir, was du automatisieren möchtest.