Ich werde helfen, Kundenbindung und Account Management zu analysieren

Ich unterstütze SaaS-Unternehmen und Dienstleistungsfirmen bei Schutz und Wachstum des Umsatzes, indem ich das, was nach dem Verkauf passiert, verbessere.

Mit über 7 Jahren Erfahrung im SaaS-Bereich habe ich Teams in den Bereichen Kundenbindung, Account Management, Support und Betrieb aufgebaut und skaliert. Ich spezialisiere mich darauf, chaotische Prozesse nach dem Verkauf in strukturierte, umsatzsteigernde Systeme umzuwandeln.

Wenn du dich mit:

• Hohem Churn oder schlechter Kundenbindung
• Niedrigem Engagement oder Adoption
• Verpassten Upsell- und Expansionsmöglichkeiten
• Getrennten Vertriebs-, Support- und Erfolgsteams
• Fehlenden klaren Prozessen oder Verantwortlichkeiten

beschäftigst, kann ich dir helfen, das zu beheben.

Mein Fokus liegt auf:

• Reduzierung des Churns und Steigerung der Erneuerungen
• Erhöhung des durchschnittlichen Umsatzes pro Kunde (ARPU)
• Aufbau von Onboarding- und Customer Success-Frameworks
• Schaffung wiederholbarer Systeme für Expansion und Bindung
• Abstimmung der Teams aus Vertrieb, Produkt und Support
• Verwandlung von Kundenfeedback in umsetzbare Wachstumsstrategien

Ich habe Unternehmen geholfen:

• ARPU um 50-75 %+ zu steigern
• Churn um zweistellige Prozentsätze zu senken
• Erneuerungsraten und Umsatzvorhersagen zu verbessern
• Skalierbare Systeme aufzubauen, die wachsen, ohne mehr Personal einzustellen