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Ich werde dein erfahrener Kundenservice-Experte sein
Hervorragender Kundenservice-Experte mit jahrelanger Erfahrung
Hi, ich bin Daniel! Kundenservice ist mein tägliches Geschäft. Ich arbeite an vorderster Front im Einzelhandel, löse Probleme, bearbeite Rücksendungen und Beschwerden und sorge dafür, dass die Kunden ...
Über diesen Service
Kundenservice ist das, was ich den ganzen Tag, jeden Tag mache. Ich verbringe meine Tage an vorderster Front im Einzelhandels-Kundenservice, beantworte Fragen, behebe Fehler, bearbeite Rücksendungen und beruhige verärgerte Kunden. Jetzt werde ich dasselbe für dein Unternehmen tun.
Meine Verfügbarkeit ist in der Regel von 17 Uhr bis 22:30 Uhr Eastern Standard Time, da ich einen Vollzeitjob habe. Wenn du außerhalb dieser Zeiten Arbeit brauchst, kontaktiere mich bitte zuerst.
Ich kümmere mich um deine Kunden-E-Mails und Chats in einem klaren, freundlichen Ton, der zu deiner Marke passt, damit du dich wieder auf dein Geschäft konzentrieren kannst.
WAS ICH BEARBEITE
Kunden-E-Mails und Chat-Antworten
Bestellprobleme, Rücksendungen und Beschwerden
Antwortvorlagen und FAQ-Antworten
Follow-ups mit verärgerten Kunden
WARUM ICH
Tägliche, praktische Erfahrung im Kundenservice
Antworten innerhalb von 24 Stunden
Höflich, ehrlich und professionell
Die Informationen deiner Kunden bleiben privat
WIE ES FUNKTIONIERT
Wähle ein Paket, sende deine Richtlinien und Markenstimme, und ich fange an. Weißt du nicht, welches passt? Schreib mir zuerst.
Ich arbeite nur über Tools, zu denen du mir Zugang gibst, und alle Kommunikation und Zahlungen bleiben auf Fiverr.
Social Media Plattformen:
•
•
YouTube
•
Discord
Art der Dienstleistung:
Nicht-technischer Support
Sprache:
Andere
Zeitzone:
UTC Tageszeit
Unterstützende Software:
Zoho Desk
•
zendesk
Wissensdatenbank-Software:
Freshdesk
•
Liveagent
•
zoho
FAQ
Automatische Übersetzung
Welche Art von Kundenservice bearbeitest du?
Kunden-E-Mails und Chat-Nachrichten: Fragen, Bestellprobleme, Rücksendungen, Beschwerden und Follow-ups. Ich schreibe auch Antwortvorlagen und FAQ-Antworten, die du wiederverwenden kannst.
Was muss ich Ihnen schicken, um loszulegen?
Deine Rückgabe-, Erstattungs- und Versandrichtlinien, deine Markenstimme oder einige Beispielantworten sowie Zugriff auf den Posteingang oder Helpdesk, wo die Nachrichten eintreffen.
Wie wird eine "Nachricht" gezählt?
Ein Kunden-Gespräch oder E-Mail-Thread zählt als eine Nachricht. Die Pakete decken bis zu 20, 50 oder 100 davon ab. Brauchst du mehr? Schreib mir für ein individuelles Angebot.
Wie schnell antwortest und lieferst du?
: Ich antworte auf deine Nachrichten innerhalb von 24 Stunden. Die Lieferung erfolgt in 2 Tagen bei Quick Support und in 3 Tagen bei den größeren Paketen, sobald ich deine Richtlinien und den Zugang habe.
Sind die Daten meiner Kunden sicher?
Ja. Ich halte alles privat, nutze nur die Tools, zu denen du mir Zugang gibst, und teile oder speichere Kundendaten niemals außerhalb deiner Arbeit.
Was, wenn ein Kunde verärgert ist oder das Problem schwierig ist?
Ich bleibe ruhig, höflich und folge deinen Richtlinien. Wenn etwas deine Entscheidung erfordert, wie eine große Rückerstattung, weise ich dich darauf hin, anstatt zu raten.
Bieten Sie fortlaufenden Support an?
Ja. Viele Kunden beginnen mit einem Paket. Wenn dir die Ergebnisse gefallen, schreib mir und wir richten eine Wiederholung oder einen individuellen Plan ein.
