Ich richte deine IT-Vorfallmanagement- und Service-Desk-Prozesse ein oder repariere sie

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Ich helfe wachsenden Teams, kaputten IT-Support und Incident-Response zu reparieren

IT-Leiter im Major Incident Management mit über 11 Jahren Erfahrung im technischen Support und in der Unternehmensvorfallreaktion. Ich habe Level-2-Support-Teams für globale Einzelhandelsmarken geleit...

Über diesen Service

Ich repariere kaputte IT-Support- und Vorfallmanagement-Prozesse. Du kennst das Chaos, das jeden Ausfall wie eine Feuerübung erscheinen lässt.

Ich habe über 11 Jahre Erfahrung im Major Incident Management für Unternehmens-Teams und bin PSM1-zertifiziert. Ich weiß, was wirklich funktioniert, weil ich es selbst erlebt habe, nicht nur darüber gelesen.

Braucht du eine schnelle Troubleshooting-Session? Eine Prozessüberprüfung? Eine vollständige Einrichtung des Incident Managements von Grund auf? Ich bin für dich da.