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Ich biete professionellen BPO-geschulten Live-Chat- und E-Mail-Support an
Strategischer Operations-Partner und ADHD-Verantwortlichkeitspartner
Ich unterstütze Hochleister und Profis mit ADHD dabei, 'To-Do'-Listen in Ergebnisse umzuwandeln. Mit Erfahrung im Bereich Operations für globale Marken wie Vistaprint und DirecTV bringe ich Unternehme...
Über diesen Service
NATIVE ENGLISH SUPPORT | EST-ZEITZONE | BPO-geschult
Langsamer Support kostet Wiederholungskunden. Mit professioneller Erfahrung bei globalen Marken wie Vistaprint und ACT biete ich effizienten Support mit persönlicher Note.
Mit Sitz in Jamaika (EST) bin ich online, wenn deine Kunden es sind.
️ TECH-STACK BEREIT:
- CRMs & Helpdesks: Salesforce, Zendesk, Freshdesk
- E-Commerce: Shopify (Bestellungen, Rückerstattungen, Sendungsverfolgung)
- Zusammenarbeit: Slack & Shared Inboxes
- Messaging: Live-Chat, WhatsApp, Instagram/FB DMs
WARUM MICH BEAUFTRAGEN?
- BPO-Expertise: Professionelle Deeskalation und hohe Servicestandards.
- SLA-orientiert: Schnelle, präzise Antworten, um deine Kennzahlen hoch zu halten.
- Vertraulichkeit: Strikte Einhaltung des Datenschutzes (GDPR/HIPAA).
- Klare Kommunikation: Neutraler Akzent und empathischer Ton.
⭐ EINSTIEGSANGEBOT: Die ersten 5 Basic-Paket-Kunden erhalten +30 Minuten E-Mail-Filterung GRATIS!
SCHREIBE MIR VOR DER BESTELLUNG , um deine spezifischen Geschäftsziele zu besprechen.
Social Media Plattformen:
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Art der Dienstleistung:
Nicht-technischer Support
Sprache:
Englisch
Zeitzone:
UTC Tageszeit
Unterstützende Software:
Freshdesk
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zendesk
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salesforce
Mein Portfolio
FAQ
Automatische Übersetzung
Welche Plattformen können Sie unterstützen?
Ich bin vertraut mit Shopify, Gmail und WhatsApp Business. Ich lerne schnell und kann mich zügig an dein spezielles CRM oder Helpdesk-Tool anpassen, nachdem ich eine kurze Einführung erhalten habe.
Kümmern Sie sich um Telefonanrufe?
Derzeit spezialisiere ich mich ausschließlich auf non-verbale Unterstützung (Live-Chat und E-Mail). So kann ich die schnellsten Reaktionszeiten gewährleisten und hohe Genauigkeit bewahren.
Kannst du auch bei hohem Arbeitsaufkommen einspringen?
Ja! Meine BPO-Ausbildung bei Firmen wie ACT und Vistaprint hat mich darauf vorbereitet, auch bei vollem Ticket-Queue professionell zu bleiben und SLAs einzuhalten.
Zu welchen Zeiten sind Sie verfügbar?
Ich bin in Jamaika (EST) ansässig und grundsätzlich während der US-Geschäftszeiten für Schichten verfügbar. Bitte schreibe mir vor der Bestellung, um meinen aktuellen Zeitplan zu bestätigen!
Kannst du auch auf Kommentare in sozialen Medien reagieren?
Ja, meine Standard- und Premium-Pakete beinhalten die Beantwortung von Kundenanfragen via Instagram- und Facebook-Kommentare oder DMs.
