Kategorien durchsuchen
Entdecken
Fiverr Pro
Deutsch
$
USD
Ich biete Kundenservice per E-Mail, Live-Chat und Telefon an
Customer Experience CX Operations Spezialist
Hallo, ich bin Daniela, eine zweisprachige (Englisch/Spanisch) Customer Experience & Operations Spezialistin mit über 7 Jahren Erfahrung in der Unterstützung internationaler Unternehmen.
Ich helfe Un...
Über diesen Service
Brauchst du zuverlässigen zweisprachigen Kundensupport für dein Business? Ich biete professionellen E-Mail-Support auf Englisch und Spanisch, Live-Chat-Unterstützung und Kundenservice, der deine Kunden zufrieden macht und deinen Posteingang übersichtlich hält.
Art der Dienstleistung:
Technische Unterstützung
Sprache:
Englisch
•
Spanisch
Zeitzone:
UTC Nachtzeit
Unterstützende Software:
Zoho Desk
•
zendesk
Wissensdatenbank-Software:
Document 360
•
Zusammenfluss
•
zoho
FAQ
Automatische Übersetzung
Mit welchen Kundenservice-Plattformen kannst du arbeiten?
Ich kann mit den beliebtesten Plattformen arbeiten, darunter Zendesk, Freshdesk, Gorgias, Intercom, HubSpot, Help Scout, Gmail, Outlook und ähnliche Systeme. Wenn du eine andere Plattform nutzt, schreib mir bitte vor der Bestellung.
Kannst du Support sowohl auf Englisch als auch auf Spanisch anbieten?
A: Ja. Ich biete professionellen Kundensupport sowohl auf Englisch als auch auf Spanisch an.
Welche Arten von Kundenanfragen kannst du bearbeiten?
Ich kann bei Bestellanfragen, Kontoproblemen, Rücksendungen, Rückerstattungen, Versandupdates, Produktinformationen, Terminvereinbarungen, allgemeinen Kundenfragen und anderen nicht-technischen Supportaufgaben helfen.
Bieten Sie telefonischen Support an?
Ja, telefonischer Support ist mit dem Premium-Paket oder als individuelle Angebot möglich, je nach Bedarf deines Unternehmens.
Wirst du unsere Unternehmensrichtlinien und den Ton unserer Marke einhalten?
Absolut. Ich werde deine SOPs, Wissensdatenbank, Skripte und Markenrichtlinien befolgen, um eine konsistente Kundenkommunikation sicherzustellen.
Werden meine Geschäftsinformationen vertraulich behandelt?
Ja. Alle geschäftlichen Informationen, Kundendaten und internen Dokumentationen werden streng vertraulich behandelt.
Kannst du mit laufenden oder langfristigen Projekten arbeiten?
Ja. Ich stehe sowohl für kurzfristige Projekte als auch für langfristige Support-Partnerschaften zur Verfügung.
