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Ich kümmere mich um Ihre Kundenanfragen
Mein Name ist Damien Urlich und ich bin CEO der Datanet Group, Inc. Ich habe mehr als 5 Jahre Erfahrung in Vertrieb und Geschäftsentwicklung und helfe Ihnen hier bei der Verwaltung Ihrer Kundenanfrage...
Über diesen Service
Ich helfe dir bei deinen Kundenanfragen per E-Mail, Tickets, Live-Chat und Telefon. Ich erstelle auch eine Wissensdatenbank auf deine Anfrage hin.
Dieses Geek ist normalerweise für den ersten Kontakt gedacht. Wenn du mehr möchtest, kontaktiere mich per Nachricht und wir sprechen darüber, was ich für dich im Detail tun kann.
Funktionen hängen vom Paket ab!
- Branchenführendes Ticketsystem
- Messaging über Websites, mobile Apps und soziale Medien
- Support per E-Mail, Telefon, SMS und Live-Chat
- Self-Service-Kundenportal
- Integrierte Community-Foren
- HIPAA-Konformität
- Erweiterte Wissensverwaltung
- Anpassbares Branding für Web-Gespräche
- Sprachdialogsystem (IVR)
und mehr.
Social Media Plattformen:
Art der Dienstleistung:
Technische Unterstützung
Sprache:
Englisch
•
Deutsch
Zeitzone:
24/7
Unterstützende Software:
zendesk
•
Andere
Wissensdatenbank-Software:
Andere
FAQ
Automatische Übersetzung
Machst du Outbound-Verkäufe?
Nein. Ich rufe momentan keine Personen an, die nicht bereits deine Kunden sind. Die Personen, die ich anrufe, müssen bereits deine Kunden sein.
Wie lange dauert die durchschnittliche Kundenbearbeitung?
Die durchschnittliche Bearbeitungszeit pro Kunde liegt bei etwa 5 bis 15 Minuten. Das ist nicht immer der Fall. Wichtig ist, was ich für dich tun soll.
Stellst du die Support-Tools bereit?
Ja. Das Telefon- und Chat-Tool (Zendesk) ist jedoch eine kostenpflichtige Software, die Lizenzen für jeden Nutzer benötigt. Der Zugriff auf das Ticketsystem kann nach Unterzeichnung der erforderlichen Dokumente gewährt werden.
Was ist deine Expertise?
Ich begann im Vertrieb für den Internetanbieter Telekom in Deutschland, danach arbeitete ich an einer technischen Hotline bei einer IT-Beratungsfirma. Jetzt führe ich mein eigenes Unternehmen namens Datanet Group, Inc. in den USA, das sich hauptsächlich mit Netzwerken und Internetverbindung via Glasfaser beschäftigt.
Ist es möglich, dich außerhalb von Fiverr zu kontaktieren?
Ja. Kontaktdaten werden auf Anfrage geteilt.
Bekomme ich Zugriff auf die erstellten Tickets?
Ja, du hast dein eigenes Konto, um die von mir erstellten Tickets zu überprüfen. Dieses Konto erlaubt es dir jedoch nicht, direkt mit dem Kunden in Kontakt zu treten oder öffentliche Antworten zu verfassen.
