1. Systemadministration & Benutzerverwaltung
- Active Directory Einrichtung, Benutzerkontenbereitstellung und Berechtigungsverwaltung
- Microsoft 365 Benutzerverwaltung und Support
- Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) Konfiguration (Duo, Microsoft Authenticator)
- Grundlegende Gruppenrichtlinien (GPO) Implementierung und Updates
2. Endpunkt- & Desktop-Fehlerbehebung
- Fernsupport mit TeamViewer, Bomgar und Windows RDP
- Fehlerbehebung, Reparatur und Optimierung des Windows 10/11 Betriebssystems
- Hardware-Upgrades (SSD-Installation, RAM, NICs) und Peripheriegeräte-Einrichtung
- Workstation-Image-Erstellung, Deployment und Datenmigration/Wiederherstellung
- Malware-Erkennung, -Entfernung und Endpunkt-Remediation
3. Netzwerk- & Infrastruktur-Support
- Netzwerkdruckerzuordnung und Freigabe-Laufwerkskonfiguration
- Grundlegende Netzwerkverkabelung und physische Infrastrukturunterstützung