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Ich biete rund um die Uhr Shopify-Support per Chat und E-Mail an
Kundensupport-Mitarbeiter
Hallo! Ich bin ein engagierter Customer Support Spezialist mit über 4 Jahren Erfahrung. Ich bin darin geübt, Kundenanfragen professionell zu bearbeiten, Beschwerden zu lösen, Support-Tickets zu verwal...
Über diesen Service
Suchst du nach einem zuverlässigen Kundenservice-Spezialisten für E-Commerce, um deine Marke zu stärken und die tägliche Kundenkommunikation zu managen?
Mit über 4 Jahren Erfahrung helfe ich Shopify- und WooCommerce-Shop-Besitzern, die Bestellverwaltung zu optimieren, Antwortzeiten zu verkürzen und die Kundenbindung zu erhöhen.
Angebotene Dienstleistungen:
Live-Chat- & E-Mail-Support: Schnelle, einfühlsame Antworten auf Kundenanfragen.
Bestellmanagement: Bestellungen verfolgen, Stornierungen, Umtausch und Rückerstattungen bearbeiten.
Streitbeilegung: Beschwerden, Chargebacks und Eskalationen managen.
Mehrsprachiger KI-Support: Hochwertige, einfühlsame Kommunikation auf Englisch, Deutsch, Französisch, Niederländisch und Spanisch, um das internationale Einkaufserlebnis zu verbessern und den globalen Verkauf zu steigern.
Abgedeckte Plattformen:
Gorgias, Zendesk, Freshdesk, Help Scout, Intercom, Gmail, Shopify Admin und Google Workspace.
Warum du mich wählen solltest?
Nachweisliche Leistung: Ständig hohe CSAT-Werte über 90 %.
Schnelle Reaktionszeit: Rasche Bearbeitung in Chat- und Ticket-Queues.
Flexible Abdeckung: Verfügbar in allen wichtigen Zeitzonen (EST, PST, GMT).
Bitte kontaktiere mich vor der Bestellung, um deine Geschäfts-SOPs zu besprechen!
Art der Dienstleistung:
Nicht-technischer Support
Sprache:
Niederländisch
•
Englisch
•
Deutsch
Zeitzone:
24/7
Mein Portfolio
FAQ
Automatische Übersetzung
Welche Tools oder Plattformen kannst du verwenden?
Ich arbeite nativ mit Shopify, Gorgias, Zendesk, Freshdesk, Help Scout, Slack, Gmail und Google Workspace.
Bieten Sie mehrsprachigen Support an?
Ja, ich biete fließenden Support auf Englisch und präzise schriftliche Antworten auf Deutsch, Französisch, Niederländisch und Spanisch mit fortschrittlichen Unterstützungstools.
Kannst du nach den SOPs meines Shops arbeiten?
Absolut. Ich halte mich strikt an deine Rückerstattungsrichtlinien, Versandbedingungen und Markenrichtlinien, um eine nahtlose Vertretung zu gewährleisten.
Wie legst du die Prioritäten für eingehende Tickets fest und verwaltest sie?
Dringende Anfragen – wie Adressänderungen vor Versand, Live-Chat-Anfragen und Eskalationen von Kunden mit hohem Wert – werden zuerst bearbeitet. Standard-Support-Tickets, routinemäßige Bestellverfolgungs-Updates und allgemeine Anfragen werden systematisch nach den festgelegten SOPs deines Shops abgearbeitet.
