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Ich bin dein Shopify-Experte für E-Commerce-Unterstützung
Kundensupport-Mitarbeiter
Hallo! Ich bin ein engagierter Customer Support Spezialist mit über 4 Jahren Erfahrung. Ich bin darin geübt, Kundenanfragen professionell zu bearbeiten, Beschwerden zu lösen, Support-Tickets zu verwal...
Über diesen Service
<p suchst du einen erfahrenen Gorgias- und Shopify-Kundenservice-Spezialisten, der deine täglichen E-Commerce-Tickets bearbeitet und die Kundenbindung stärkt?
Ich biete umfassendes Customer Experience Management für wachsende Shopify-Marken. Mit Tools wie Gorgias, Zendesk und Freshdesk halte ich den CSAT-Wert konstant über 90 %, während die First Response Time niedrig bleibt.
Was ich mache:
Ticket-Management: Live-Chat, E-Mail-Support, IG/FB DMs & Kommentaren.
Bestellungs-Support: Sendungsverfolgung, Adressänderungen, Stornierungen und Umtausch über Shopify.
Streitbeilegung: Eskalationsmanagement, Rückerstattungen und Macro-Optimierung.
Warum du mich wählen solltest?
Mehr als 4 Jahre Erfahrung: Tiefes Verständnis des Shopify-Ökosystems & E-Commerce-Support.
Tool-Kompetenz: Gorgias, Zendesk, Freshdesk, Re:amaze und Meta Business Suite.
Nachweisliche Erfolge: Halte den CSAT-Wert konstant über 90 % für Shopify-Marken.
Lass uns außergewöhnlichen Support für deine Käufer bieten – platziere deine Bestellung oder schreibe mir noch heute!
Mein Portfolio
FAQ
Automatische Übersetzung
Spezialisierst du dich auf Gorgias für Shopify-Shops?
Ja! Ich bin spezialisiert auf Gorgias-Ticketbearbeitung, Regelautomatisierung, Makroeinrichtung und Integration mit Shopify für eine reibungslose Bestellverwaltung.
Kannst du Rückerstattungen, Sendungsverfolgung und Umtausch direkt auf Shopify erledigen?
Absolut. Ich kann Rücksendungen bearbeiten, Rückerstattungen gemäß deiner Shop-Richtlinien ausstellen, Sendungsverfolgungsnummern aktualisieren und Kundenanfragen direkt verwalten.
Bist du für langfristige monatliche Rollen verfügbar?
Ja, ich stehe für langfristige Support-Verträge zur Verfügung und kann meine Stunden je nach Ticketvolumen deines Shops anpassen.
Wie schnell antwortest du in der Regel auf Kundenanfragen?
Beim Live-Chat liegt meine Antwortzeit normalerweise unter einer Minute. Bei E-Mails und Helpdesk-Tickets (Gorgias, Zendesk, Freshdesk halte ich eine schnelle Reaktionszeit von ein bis zwei Stunden während der Schichtzeiten ein, um hohe CSAT-Werte zu sichern.
