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Ich werde dein erfahrener Kundenservice-Vertreter und Support-Agent sein
Lösung, Assistenz, Leitung
RAL Experience Management ist ein Boutique-Partner für Kundenerfahrungen für wachstumsstarke Marken. Wir bieten strukturierte, KPI-gesteuerte Unterstützung, die sich auf Bindung, Ruf und die Lösung vo...
Über diesen Service
Suchst du nach einem zuverlässigen und erfahrenen Kundenservice-Profi, der deine Marke mit Exzellenz vertritt?
Mit über 9 Jahren Erfahrung im Kundenservice und mehr als 4 Jahren in Führung und Eskalationen spezialisiere ich mich auf hochwertigen Support, der die Kundenzufriedenheit und -bindung verbessert.
Ich kann dir bei folgendem helfen:
E-Mail-Support
Live-Chat-Support
Ticketbearbeitung (Zendesk, Salesforce usw.)
Eskalationsmanagement
Bestellabwicklung & Rückerstattungen
Technischer Support
Qualitätssicherung & Call-Audits
Ich kenne KPIs wie CSAT, AHT, FCR und QA-Compliance und arbeite stets daran, sie zu übertreffen.
Wenn du jemanden brauchst, der professionell, proaktiv und kundenorientiert ist, um dein Support-Team zu stärken, bin ich bereit zu helfen.
Lass uns gemeinsam großartige Kundenerlebnisse schaffen.
Social Media Plattformen:
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Art der Dienstleistung:
Technische Unterstützung
Sprache:
Englisch
Zeitzone:
24/7
Unterstützende Software:
Freshdesk
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zendesk
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salesforce
FAQ
Automatische Übersetzung
Welche Tools hast du verwendet?
Zendesk, Salesforce, CRM-Systeme, interne Ticketing-Plattformen und QA-Überwachungstools.
Kannst du schwierige oder eskalierte Kunden betreuen?
Ja. Ich manage derzeit Eskalationen auf Führungsebene professionell und effizient.
Sind Sie langfristig verfügbar?
Ja, ich bin offen für laufende Verträge und dedizierte Support-Rollen.
