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Ich werde Kundenservice-Mitarbeiter, Kundensupport, virtuellen Assistenten
Kundensupport, der Käufer dazu bringt, wiederzukommen
Hallo, ich bin Victor. Ich helfe E-Commerce-Marken bei der Verwaltung großer Posteingangsvolumina, Live-Chats und Anrufe und mache jeden Kundenkontaktpunkt zu einem erstklassigen Erlebnis. Mit über 7 ...
Level 2
Hat hohe Leistungskriterien erfüllt und verfügt über eine nachgewiesene Erfolgsbilanz bei der Erfüllung von Kundenerwartungen.
Was andere an diesem Freelancer lieben
oakleykilgour
Vereinigte Staaten
Victor did a great job handling our customer service for another month. We'll continue to keep working with him in the future.
shinzoskate
Australien
Victor went above and beyond with our email customer service.. we had a backlog of 1.5k emails and victor came in and got it down to 200 emails within a week...
h_tambareni
Vereinigte Staaten
Victor is an incredible person and incredibly valuable asset. Not only has he been able to immediately provide suggestions on how to best handle customer support...
oakleykilgour
Vereinigte Staaten
Victor provided outstanding customer service throughout last month. He was responsive, knowledgeable, and consistently went above and beyond to ensure our needs were met.
oakleykilgour
Vereinigte Staaten
Victor provided excellent customer service. He was professional, courteous, and efficient throughout the interaction. His communication was clear, and he handled...
Über diesen Service
Du betreibst einen Online-Shop und brauchst Kundenservice und Kundensupport, auf den du dich wirklich verlassen kannst? Dann bist du hier genau richtig.
Ich biete eCommerce-Kundensupport (Shopify, Amazon, eBay) an
Ich manage deinen Kundensupport und den Live-Chat mit Struktur, Klarheit und Konsistenz, damit deine Kunden zufrieden bleiben und dein Betrieb gut organisiert ist.
Ich kümmere mich um:
- Kundenservice-E-Mails und Support-Tickets
- Live-Chat-Kundensupport
- Bestellverfolgung und Lieferupdates
- Rückerstattungen, Rücksendungen und Umtausch
- Produktanfragen und Vorverkaufsfragen
- Chargebacks und Streitkommunikation
- Inbound- und Outbound-Kundenanrufe
Ich nutze Tools wie Gorgias, Zendesk, HelpScout und Freshdesk, um deinen Kundensupport effizient und skalierbar zu gestalten.
Lass uns ein Kundendienstsystem aufbauen, auf das dein Online-Shop vertrauen kann.
Mein Portfolio
FAQ
Automatische Übersetzung
Bieten Sie rund um die Uhr Kundensupport und virtuelle Rezeptionsdienste an?
Ja. Ich biete Ihnen rund um die Uhr Kundensupport und einen virtuellen Empfang mit einem geschulten Team, das rund um die Uhr Chats, Anrufe und E-Mails entgegennimmt. Ob an Werktagen, Wochenenden oder Feiertagen – Ihr Kundenservice ist stets erreichbar und reaktionsschnell.
Können Sie negative Bewertungen und Beschwerden reduzieren?
Ja. Ich biete proaktiven Kundenservice, der Probleme löst, bevor sie eskalieren. Viele meiner Kunden erhalten weniger Beschwerden und mehr positives Feedback, nachdem ich ihren Support übernommen habe.
Was unterscheidet Ihre Dienstleistungen?
Mein Kundensupport umfasst mehr als nur das Beantworten von Anrufen. Ich biete strukturierten, markenspezifischen Kundenservice per Telefon, E-Mail und Chat, unterstützt durch Automatisierung und ein engagiertes Team, das rund um die Uhr erreichbar ist.
Können Sie sowohl Kundenservice als auch Kundensupport über mehrere Kanäle hinweg abwickeln?
Absolut. Ich kümmere mich um Live-Chat, E-Mail, Tickets und Anrufe. Von der Beantwortung von Anfragen bis zur Problemlösung biete ich umfassenden, auf Ihre Marke zugeschnittenen Kundensupport.
Welche Plattformen unterstützen Sie?
Ich arbeite mit Gorgias, Zendesk, Freshdesk, MondayCRM, GoHighLevel, RingCentral, Google Voice und weiteren Anbietern. Ich empfehle Ihnen außerdem die optimale Plattform basierend auf Ihrer Branche, Ihrem Anfragevolumen und Ihren Zielen – egal ob für den Kundensupport oder die virtuelle Rezeption.
Können Sie bei der Einrichtung der Kundendienstautomatisierung helfen?
Ja. Ich entwerfe intelligente Kundensupportsysteme mit automatischen Antworten, Wochenend-Workflows, Tagging und Eskalationspfaden – damit Ihr Geschäft auch dann reibungslos läuft, wenn Sie offline sind.
Bieten Sie sprachbasierten Kundensupport und ausgehende Anrufe an?
Ja. Ich biete eingehende und ausgehende Kundensupport-Anrufe sowie eine virtuelle Telefonbetreuung an. Ich kann Ihrem Skript folgen oder Kundenservice-Antworten erstellen, die Ihre Markenbotschaft widerspiegeln.
Mit welchen Unternehmen haben Sie zusammengearbeitet?
Ich habe mit Unternehmen aus den Bereichen Mode, Wellness, Technologie, Psychologie, Luxus, Kinderunterhaltung und E-Commerce zusammengearbeitet und dabei einen umfassenden Kundenservice und eine virtuelle Rezeption bereitgestellt, die zur Stimme und den Werten jeder Marke passt.
Kann ich darauf vertrauen, dass Sie meine Marke angemessen repräsentieren?
Absolut. Ich lerne Ihre Produkte, Richtlinien und Ihren Umgangston kennen, bevor ich anfange. Mit meiner Erfahrung in über 70 Unternehmen habe ich Marken geholfen, ihren Kundensupport präzise und professionell zu gestalten.
Bewertungen
140 Bewertungen für diesen Service
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Zusammensetzung der Bewertung
- Kommunikation
- Qualität der Lieferung
- Preis-Leistungs-Verhältnis der Lieferung
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Am relevantesten
J jakebot3000
Wiederkehrender Kunde
Vereinigte Staaten
Victor is a beast and tackles every project I give him. Truly a cut above the rest 10/10 highly recommended
100 $-200 $
Preis
8 Tagen
Dauer
Hilfreich?O oakleykilgour
Wiederkehrender Kunde
Vereinigte Staaten
Victor did a great job of handling our customer service for another month.
600 $-800 $
Preis
4 Wochen
Dauer
Hilfreich?K kymnicka
Wiederkehrender Kunde
Vereinigte Staaten
Amazing to work with
50 $-100 $
Preis
1 Tag
Dauer
Hilfreich?S shinzoskate
Wiederkehrender Kunde
Australien
Great work again Victor
200 $-400 $
Preis
5 Tagen
Dauer
Hilfreich?O oakleykilgour
Wiederkehrender Kunde
Vereinigte Staaten
Did a great job running our customer service for another month!
600 $-800 $
Preis
4 Wochen
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Hilfreich?
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Victor is a beast and tackles every project I give him. Truly a cut above the rest 10/10 highly recommended
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Hilfreich?O oakleykilgour
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Did a great job running our customer service for another month!
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Dauer
Hilfreich?
