Ich werde deinen Shopify-Kundenservice in Gorgias oder Zendesk verwalten

Hör auf, Kunden-E-Mails um 23 Uhr zu beantworten. Ich bin ein BPO-geschulter E-Commerce-Support-Spezialist mit Sitz in Nairobi (GMT+3). Ich übernehme deinen Posteingang, deinen Live-Chat und deine Ticketwarteschlange für einen festgelegten Zeitraum und gebe sie sauber zurück. WIE ICH DAS PREISE - Nicht nach Stunden. Nach bearbeiteten Tickets und garantierter Erste-Antwort-Zeit. Du weißt genau, was du kaufst. WAS ICH BEARBEITE - Bestellstatus, Sendungsverfolgung, Verzögerungen, Adressänderungen - Rücksendungen, Umtausch und Rückerstattungen innerhalb deiner Richtlinien - Produkt- und Vorverkaufsfragen - Beschwerden, negative Bewertungen und wütende Kunden - Eskalation nur an dich, wenn eine Entscheidung wirklich bei dir liegt TOOLS: Gorgias, Zendesk, Shopify, Freshdesk, Beehive, Slack, Live-Chat.

DER ZEITZONE-VORTEIL Ich arbeite GMT+3. Das deckt den ganzen europäischen Arbeitstag ab, und für US-Shops deckt es die Stunden ab, während du schläfst. Deine Kunden wachen auf und haben beantwortete Tickets. Ich sende keine Bot-Antworten. Wenn ein Kunde wütend über eine Bestellung im Wert von 180 $ ist, erhält er einen geschulten Menschen, der Tausende solcher Gespräche geführt hat. Schick mir vor der Bestellung eine Nachricht mit deinem monatlichen Ticketvolumen, und ich bestätige das passende Paket.