Ich werde dein professioneller virtueller Assistent und Experte

Als Inhaber eines Onlineshops bedeutet eine verpasste Kunden-Nachricht einen verlorenen Verkauf. Wenn du von Kunden-E-Mails, Rückerstattungsanträgen oder Live-Chat-Nachrichten überschwemmt wirst, kümmere ich mich um dein Postfach, damit du dich auf das Skalieren deines Geschäfts konzentrieren kannst.

Ich habe echtes, praktisches Know-how in der E-Commerce-Operation bei Jumia Nigeria (Afrikas größter Online-Einzelhandel). Ich verstehe genau, wie schnelles E-Commerce-Support funktioniert – von der Nachverfolgung verspäteter Pakete bis hin zur Abwicklung von Rücksendungen und der reibungslosen Klärung von Zahlungsproblemen.

Aufgrund der Zeitunterschiede spezialisiere ich mich darauf, Nachtschichten, Wochenenden und Feiertags-Schichten für Geschäfte in den USA, Kanada und Australien abzudecken. Ich halte deine Reaktionsraten tadellos, während du schläfst.

Was ich für deinen Shop tue:

Live-Chat- und E-Mail-Support-Ticket-Systeme mit schnellem Antworttempo verwalten.

Auftragsabwicklung, Änderungen an Bestellungen und Sendungsverfolgung bearbeiten.

Kundenerstattungen und Rücksendungen streng nach deinen Store-Richtlinien bearbeiten.

Auf einfache Kundenanfragen auf deinen Social-Media-Seiten antworten.

Unterstützte Tools: Zendesk, Freshdesk, Tidio, Gorgias und Confluence.

Ich bin zuverlässig, hoch reaktionsschnell und bereit, deine Kunden professionell zu betreuen.