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Ich werde IT-Helpdesk und technischen Support für dein Unternehmen bereitstellen
Administrative Unterstützung, Kundenservice und IT-Support
Detailorientierter IT- & Kundensupport-Profi mit fast 7 Jahren Erfahrung in Hochvolumen-Umgebungen. Ich biete virtuelle Assistenz und administrative Aufgaben, Ticket- & Incident-Management, Qualitätsk...
Über diesen Service
Benötigst du zuverlässigen IT-Support, ohne intern einstellen zu müssen? Ich helfe dir gern.
Ich bin Service-Desk-Techniker mit fast 4 Jahren IT-Erfahrung und insgesamt fast 7 Jahren im Kundenservice, arbeite nach ITIL-konformen Prozessen für eine globale Organisation. Ich biete:
- Vorfall- und Serviceanfragen bearbeiten
- Fernproblemlösung (Software, Konten, Verbindung)
- Passwortzurücksetzungen und Zugriffsverwaltung
- Technische Dokumentation und Wissensdatenbank-Artikel
- Weiterleitung mit klaren, vollständigen Notizen
Ich bin zertifiziert in ITIL 4 Foundation, Microsoft Azure und Security Fundamentals und vertraut mit Tools wie ServiceNow, Active Directory und Microsoft 365. Schreib mir eine Nachricht mit Details zu deinen Systemen und dem üblichen Ticketvolumen, bevor du bestellst, damit ich den Umfang richtig einschätzen kann.
Gerät:
Desktop
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Laptop
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Mobile
•
Tablet
Betriebssysteme:
Windows
•
IOS
•
Android
FAQ
Automatische Übersetzung
Kannst du auf unsere Systeme remote zugreifen?
Ja, über sichere Remote-Zugriffstools, die du genehmigst. Ich frage nie nach Zugangsdaten außerhalb deines Standardprozesses.
Deckst du dringende/notfallmäßige Probleme ab?
Innerhalb der gekauften Stunden ja. Für garantierten Support außerhalb der Geschäftszeiten schick mir eine Nachricht, um eine individuelle Vereinbarung zu besprechen.
Mit welchen Systemen hast du gearbeitet?
ServiceNow, Active Directory, Windows 7-11, Microsoft 365, Okta und Standard-VPN/Sicherheits-Tools.
