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Ich werde dein Kundenservice für E-Mail- und Live-Chat-Support sein
Administrative Unterstützung, Kundenservice und IT-Support
Detailorientierter IT- & Kundensupport-Profi mit fast 7 Jahren Erfahrung in Hochvolumen-Umgebungen. Ich biete virtuelle Assistenz und administrative Aufgaben, Ticket- & Incident-Management, Qualitätsk...
Über diesen Service
Langsame Reaktionszeiten kosten dich Kunden. Ich sorge dafür, dass das nicht passiert.
Mit fast 7 Jahren Erfahrung in kundenorientierten Rollen und praktischer Qualitätskontrolle biete ich zuverlässigen, freundlichen Support, der deine Kunden informiert hält und deine Warteschlange im Griff hat:
- E-Mail- und Live-Chat-Support
- Ticket-Triage und Priorisierung
- Antwortvorlagen und FAQ-Erstellung
- Nachverfolgung offener Fälle bis zur Lösung
- Grundlegende Beschwerdebehandlung und Deeskalation
Ich spreche fließend Englisch und Portugiesisch, Spanisch ist kein Problem. Flexibel bei gängigen Ticket- und Helpdesk-Tools und fokussiert auf Genauigkeit und Tonfall genauso wie auf Geschwindigkeit. Schreib mir vor der Bestellung mit deinen Tools und deinem üblichen Volumen, damit ich das Paket auf deine Bedürfnisse abstimmen kann.
FAQ
Automatische Übersetzung
Welche Plattformen unterstützen Sie?
Live-Chat, E-Mail und die meisten Standard-Ticket-Systeme (z.B. Zendesk, Freshdesk). Sag mir dein System und ich bestätige, ob es passt.
Kannst du bestimmte Stunden oder Zeitzonen abdecken?
Ja, innerhalb vernünftiger Grenzen! Sag mir deine bevorzugte Support-Zeitspanne und ich sage dir, was realistisch ist.
Bearbeitest du Beschwerden?
Ja, auf Standard-/Premium-Niveau. Für sensible oder risikoreiche Eskalationen können wir einen klaren Übergabeprozess vereinbaren.
