Ich werde schnellen zuverlässigen L1 L2 IT Helpdesk Support bieten

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Bangladesch

Ich spreche Bengalisch, Englisch

IT Support Spezialist L2 MSP Ingenieur

Ich bin ein dynamischer und ergebnisorientierter Profi mit über 7 Jahren Erfahrung in IT-Support, Bildungsmanagement und Verwaltung. Ich habe nachweislich die Fähigkeit, komplexe technische Umgebungen...

Über diesen Service

Was ich anbiete:

Mit praktischer Erfahrung im L1- und L2-Helpdesk-Support liefere ich schnelle, professionelle und lösungsorientierte Unterstützung, auf die sich deine Kunden und Endnutzer jedes Mal verlassen können.

L1 Support umfasst:

Passwort-Reset und Kontoverwaltung (Active Directory, Microsoft 365)
Grundlegende Softwareinstallation, -konfiguration und -fehlerbehebung
Ticket-Erfassung, -Verfolgung und -Weiterleitung (HaloPSA, ServiceNow, Zendesk, Freshdesk, Jira)
Drucker-, Peripherie- und Hardwareeinrichtung
Erste-Hilfe-Lösung bei häufigen Nutzerproblemen

L2 Support umfasst:

Erweiterte Betriebssystem-Fehlerbehebung Windows 10/11, macOS
Fehler bei Anwendungen, Systemleistung und Softwarekonflikte
Fernsupport (NinjaOne, TeamViewer, AnyDesk, RDP)
Microsoft 365 / Google Workspace Verwaltung und Probleme
Weitergeleitete Ticketlösung und Ursachenanalyse

Warum Kunden mich wählen:

Klare, verständliche Kommunikation ohne Fachjargon, angepasst an alle technischen Ebenen
Schnelle Reaktionszeit und Einhaltung der SLA-Standards
Ausgeprägte Dokumentationsgewohnheiten