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Ich werde dein Airbnb-Co-Host und virtueller Assistent für Gästekommunikation sein
Airbnb Co-Host und STR Virtual Assistant für Gästekommunikation
Airbnb-Co-Host und virtueller Assistent für Kurzzeitvermietungen. Gastfreundschaft seit 2009, Ferienvermietungen seit 2016.
Ich kümmere mich um Gästekommunikation, Buchungsanfragen, Check-in/Check-ou...
Level 1
Hat bestimmte Leistungskriterien erfüllt und zeigt großes Potenzial auf dem Marktplatz.
Über diesen Service
Nicht beantwortete Gästemeldungen kosten dich möglicherweise 5-Sterne-Bewertungen? Ich bin Carla, Airbnb-Mitbetreiberin und virtuelle Assistentin mit über 10 Jahren Erfahrung in Gastgewerbe und Kurzzeitvermietungen. Ich kümmere mich um Gästekommunikation für Gastgeber bei Airbnb, VRBO und Booking.com – in deiner Stimme und in der Zeitzone deiner Gäste.
Wobei ich helfe:
- Anfragen zur Buchung und Vorabfragen
- Check-in- und Check-out-Koordination
- Probleme während des Aufenthalts und Eskalation von Wartungsanfragen
- Anfragen für Bewertungen und Antworten darauf
- Listenaktualisierungen, Kalender- und Preisprüfungen
Erfahrung: Unterstützung eines US-Unternehmens mit mehr als 250 Einheiten, Verwaltung von über 45 Anzeigen in Melbourne, Miami, Ohio und Südafrika, aktuell Co-Host von 12 US-Anzeigen in Kalifornien, Ohio und Hawaii sowie einer Luxusvilla in Bali, die ich seit 2016 co-hoste.
Tools: Guesty, Hostaway, Hospitable, Hostfully, Airbnb, VRBO, Booking.com.
Klare Eskalationsregeln: Ich bitte um ein Gästefoto oder -video, bevor ich Wartungsarbeiten melde, und jede Rückerstattung geht zur Bestätigung an dich.
Schreib mir deine Listings und dein Gästenvolumen, und ich schlage dir einen Abdeckungsplan vor.
Zweck:
Business
Mein Portfolio
FAQ
Automatische Übersetzung
In welcher Zeitzone arbeiten Sie?
Ich bin auf Bali (UTC+8) ansässig und arbeite nach der Zeitzone deiner Listings. Ich habe gleichzeitig die US-Pazifik-, Ostküsten- und Hawaiian-Zeit durch geteilte Schichten abgedeckt.
Welche Plattformen und Tools nutzen Sie?
Direkt über Airbnb, VRBO und Booking.com sowie Guesty, Hostaway, Hospitable und Hostfully. Außerdem habe ich HubSpot, Latch und KeyCafe für den Remote-Zugriff genutzt.
Wie gehst du mit Wartungsproblemen um?
Ich bekomme zuerst ein Gastfoto oder -video, schicke dir dann eine klare Zusammenfassung, damit du schnell entscheiden kannst. Dringende Fälle folgen den von dir festgelegten Eskalationsregeln.
Können Gäste Rückerstattungen ohne deine Zustimmung bekommen?
Nein. Jede Anfrage auf Rückerstattung, Rabatt oder Entschädigung geht zuerst zu dir.
Hast du Erfahrung als Superhost?
Ja. Ich habe mit Superhost-Konten gearbeitet und kenne die Reaktions-, Bewertungs- und Stornierungsstandards, die diesen Status aufrechterhalten.
Wie lange ist Ihre Reaktionszeit?
5 bis 10 Minuten während der Öffnungszeiten, damit Gäste nie lange warten müssen und kleinere Probleme gelöst werden, bevor sie zu negativen Bewertungen führen.
Kann ich klein anfangen?
Ja. Das Basic-Paket ist ein 1-Tage-Test für 1 Eintrag, damit du sehen kannst, wie ich arbeite, bevor du eine wöchentliche Betreuung buchst.
Was brauchen Sie für den Anfang?
Zugang zur Plattform oder zum PMS, Hausregeln, Check-in-Anweisungen, Details zu WLAN und Parkmöglichkeiten sowie dein bevorzugter Tonfall. Ich fasse das zu einer kurzen Referenzanleitung zusammen.
Bewertungen
5 Bewertungen für diesen Service
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Zusammensetzung der Bewertung
- Kommunikation
- An einen Freund weiterempfehlen
- Dienstleistung wie beschrieben
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Am relevantesten
P 
pgp262002
Vereinigte Staaten
It was a good experience. She was very fast, sharp and knowlegeable. My time ran out pretty quick for the price I paid. It was more like an assignment base instead of a VA. I needed more assistance and the time kept running out. But overall she was a rock star !!!!!
100 $-200 $
Preis
13 Tagen
Dauer
C 
Antwort des Freelancers
Hilfreich?A annabelprempeh
Großbritannien
Excellent work and communication thank you
50 $
Preis
C Antwort des Freelancers
Hilfreich?A annabelprempeh
Großbritannien
Great communication and fast delivery thank you
50 $
Preis
C Antwort des Freelancers
Hilfreich?S sugashane305
Vereinigte Staaten
Carla is amazing! I’ve worked with her once before and I’m doing it again. :) Effective, communicative, an expert in her field!
200 $-400 $
Preis
C Antwort des Freelancers
Hilfreich?S sugashane305
Vereinigte Staaten
Carla is efficient and aware. She started working on my project as soon as the order went through. Answers all questions and I highly recommend her. I hope to continue working with her on future projects.
100 $-200 $
Preis
C Antwort des Freelancers
Hilfreich?
Bewertungen
5 Bewertungen für diesen Service
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It was a good experience. She was very fast, sharp and knowlegeable. My time ran out pretty quick for the price I paid. It was more like an assignment base instead of a VA. I needed more assistance and the time kept running out. But overall she was a rock star !!!!!
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Hilfreich?A annabelprempeh
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