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Ich bin dein Airbnb Co-Host für Gästekommunikation und Support
Airbnb Co-Host und virtueller Assistent für Gästekommunikation
Airbnb Co-Host und virtuelle Assistentin für Kurzzeitvermietungen. Gastgewerbe seit 2009, Ferienvermietungen seit 2016.
Ich kümmere mich um Gästemeldungen, Buchungsanfragen, Check-in/Check-out, Bewer...
Level 1
Hat bestimmte Leistungskriterien erfüllt und zeigt großes Potenzial auf dem Marktplatz.
Über diesen Service
Unbeantwortete Gästemeldungen kosten dich vielleicht 5-Sterne-Bewertungen? Ich bin Carla, eine in Bali ansässige Airbnb-Co-Host und virtuelle Assistentin mit über 10 Jahren Erfahrung im Bereich Kurzzeitvermietung und Gastgewerbe. Ich habe praktische Erfahrung bei über 250 Objekten für eine US-Managementfirma gesammelt und seit 2016 auch meine eigene Luxusvilla als Gastgeberin geführt.
Ich kümmere mich um die Gästekommunikation von Anfang bis Ende: Fragen vor der Ankunft, Koordination von Check-in und Check-out, Probleme während des Aufenthalts und Nachbereitung der Bewertungen – alles in deiner Sprache, nach deinem Zeitplan. Ich arbeite mit Guesty, Hostaway, Hospitable sowie direkt mit Airbnb, VRBO und Booking.com. Dabei folge ich klaren Eskalationsregeln: Gästefoto oder -video vor der Meldung an die Wartung, deine Zustimmung vor jeder Rückerstattung, damit nichts verloren geht.
Erfahrung: Über 45 Objekte in Australien, Ohio, Miami und Südafrika verwaltet, dazu ein aktuelles Airbnb-Portfolio mit 12 Objekten in Kalifornien, Ohio und Hawaii, bei dem ich die SOPs und Referenzdokumente von Grund auf erstellt habe.
Sende mir deine Objekte, dein Gästepublikum und deine Wunschansprache – ich erstelle einen passenden Betreuungsplan dafür.
Art der Dienstleistung:
Technische Unterstützung
Sprache:
Englisch
•
Indonesisch
•
Spanisch
Zeitzone:
UTC Tageszeit
Unterstützende Software:
Andere
Wissensdatenbank-Software:
Andere
Mein Portfolio
FAQ
Automatische Übersetzung
In welcher Zeitzone arbeiten Sie?
Ich bin in Bali (WITA, UTC+8) ansässig und passe die Abdeckung an die Zeitzone deiner Listings an. Ich habe Schichtarbeit über die US-Pazifik-, Ostküsten- und Hawaii-Zeitzone gleichzeitig durchgeführt.
Welche Plattformen und Software nutzt du?
Direkt mit Guesty, Hostaway, Hospitable, Airbnb, VRBO und Booking.com, außerdem mit HubSpot für CRM und Latch/KeyCafe für die Koordination des Fernzugriffs.
Wie gehst du mit Wartungsproblemen um?
Ich sammle ein Foto oder Video vom Gast, bevor ich etwas an dich weiterleite, damit du echte Informationen bekommst, keine Vermutungen.
Können Gäste Rückerstattungen ohne deine Zustimmung bekommen?
Nein, jede Rückerstattung läuft über dich. Ich genehmige keine eigenmächtig.
Hast du ein eigenes Superhost-Konto?
Nicht persönlich, aber jede Immobilie, die ich verwaltet habe, inklusive einer 5-Schlafzimmer-Villa in Bali seit 2016 und über 40 Listings in Melbourne, hat unter meiner Betreuung den Superhost-Status erreicht.
Wie lange dauert Ihre typische Reaktionszeit?
2–5 Minuten während der abgedeckten Zeiten. Ich habe ein Portfolio von über 250 Immobilien unter derselben SLA unterstützt und diese stets eingehalten.
Ich brauche nur ein paar zusätzliche Stunden; Stunden hinzufügen oder mein Paket upgraden?
Ein paar zusätzliche Stunden beim Basic-Paket sind in Ordnung. Über 5–6 Stunden ist das Standard-Paket meist besser im Preis, bis zu 5 Listings plus einem Wochenbericht, für fast die gleichen Kosten. Schreib mir eine Nachricht und ich helfe dir bei der Auswahl, was am besten zu deinem Listing-Volumen passt.
Bewertungen
5 Bewertungen für diesen Service
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Zusammensetzung der Bewertung
- Kommunikation
- An einen Freund weiterempfehlen
- Dienstleistung wie beschrieben
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Am relevantesten
P 
pgp262002
Vereinigte Staaten
It was a good experience. She was very fast, sharp and knowlegeable. My time ran out pretty quick for the price I paid. It was more like an assignment base instead of a VA. I needed more assistance and the time kept running out. But overall she was a rock star !!!!!
100 $-200 $
Preis
13 Tagen
Dauer
C 
Antwort des Freelancers
Hilfreich?A annabelprempeh
Großbritannien
Excellent work and communication thank you
50 $
Preis
C Antwort des Freelancers
Hilfreich?A annabelprempeh
Großbritannien
Great communication and fast delivery thank you
50 $
Preis
C Antwort des Freelancers
Hilfreich?S sugashane305
Vereinigte Staaten
Carla is amazing! I’ve worked with her once before and I’m doing it again. :) Effective, communicative, an expert in her field!
200 $-400 $
Preis
C Antwort des Freelancers
Hilfreich?S sugashane305
Vereinigte Staaten
Carla is efficient and aware. She started working on my project as soon as the order went through. Answers all questions and I highly recommend her. I hope to continue working with her on future projects.
100 $-200 $
Preis
C Antwort des Freelancers
Hilfreich?
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Hilfreich?A annabelprempeh
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