Ich werde Kundenservice per Telefon, E-Mail und Live-Chat anbieten
Terminvereinbarung
Über diesen Service
Brauchst du freundlichen, zuverlässigen Support für deine Kunden? Ich habe über 3 Jahre Erfahrung in kundenorientierten Rollen und spreche täglich mit US-Kunden per Telefon und E-Mail.
Was ich mache:
- Kundenfragen per Telefon, E-Mail und Live-Chat beantworten
- Bestellungen, Abrechnungen und Produktfragen bearbeiten
- Fälle bis zur Lösung verfolgen oder mit klaren Notizen eskalieren
- Schwierige Gespräche ruhig und professionell führen
- Jede Interaktion in deinem Ticket-System oder CRM dokumentieren
Erfahrung:
Ich habe eingehende Leads und Follow-ups für ein Online-Technologie-Bildungsunternehmen bearbeitet, mit Kleinunternehmern für eine Business-Brokerage gesprochen und Aktionäre angerufen, um Proxy-Stimmen klar und genau zu erklären.
Warum mit mir arbeiten:
- Klare, professionelle Englischkenntnisse
- Komfortabel während US-Geschäftszeiten arbeiten
- Organisiert, geduldig und zuverlässig
Schreib mir vor der Bestellung, damit wir dein Produkt, deine Tools und deine Support-Zeiten besprechen können.
Art der Dienstleistung:
Nicht-technischer Support
Sprache:
Englisch
Zeitzone:
UTC Tageszeit
Unterstützende Software:
salesforce
Mein Portfolio
FAQ
Automatische Übersetzung
Was benötigen Sie von mir, um zu beginnen?
Zugang zu deinen Support-Tools (Helpdesk, E-Mail, Chat oder CRM), deinen FAQs oder Richtlinien sowie den Stunden, in denen ich verfügbar sein soll.
Arbeitest du nach US-Zeiten?
Ja. Ich arbeite gerne während der US-Geschäftszeiten, damit deine Kunden Hilfe bekommen, wenn sie sie brauchen.
Welche Werkzeuge können Sie nutzen?
Ich habe HubSpot, Salesforce, Close und GoHighLevel genutzt und lerne neue Help Desks wie Zendesk oder Freshdesk schnell kennen.
