Ich richte einen agentforce AI Service-Agenten schnell ein

Steht dein Support-Team vor einer Flut an wiederkehrenden Fragen? 

Ich werde deinen ersten Agentforce AI-Service-Agenten bereitstellen 

ein digitaler Mitarbeiter, der 24/7 Tier 1 Support übernimmt, 

damit deine menschlichen Agenten sich auf das Wesentliche konzentrieren können.

WAS DU BEKOMMST:

• Agenten-Identität, individueller Ton, Stimme & Begrüßungsnachricht
• FAQ-Modul beantwortet Fragen aus deiner Knowledge Base
• Record Lookup prüft den Status von Case/Order in Echtzeit
• Intelligente Eskalation leitet bei Bedarf an einen Menschen weiter
• Schrankeinstellungen mit strengen Regeln, um falsche Antworten zu vermeiden
• Testphase (Red Teaming) 2 Tage, um den Agenten zu testen
• Go-Live auf 1 Kanal (Web-Widget oder Experience Cloud)

WAS ICH VON DIR BRAUCHE:

• 510 Knowledge-Artikel (PDF oder Word)
• Salesforce-Org-Zugang (Service Cloud + Agentforce-Lizenz)

AUSGESCHLOSSEN:

• Keine externen Integrationen (SAP, Shopify usw.)
• Keine Schreib-/Update-Aktionen (Nur Lesen)
• Content-Erstellung für Knowledge Articles

ZIELERgebnis:

• 2030% Ticket-Reduktion im Monat 1 
• weniger Tickets, schnellere Antworten, zufriedene Kunden.

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