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Ich bin der beste Kundenservice-Mitarbeiter für E-Mail-, Chat- und Telefonsupport
Kundenservice und Airbnb Co-Host
Ich bin ein Vollzeit-Freelancer, spezialisiert auf CUSTOMER SUPPORT und AIRBNB CO HOST & VIRTUAL ASSISTANT. Ich bin ein Selbststarter, lerne ständig dazu und setze mich dafür ein, professionelle, zugä...
Über diesen Service
Hallo, 3-tägige kostenlose Testphase.
Haben Kundenanfragen zu viel deiner Zeit in Anspruch genommen? Ich helfe geschäftigen E-Commerce-Shops mit Shopify Kundenservice und Shopify Support auf Shopify, Amazon, eBay & Etsy, damit du dich auf den Verkauf konzentrieren kannst, während ich deine Kundenservices als virtueller Assistent manage.
Mit über 4 Jahren Erfahrung in Shopify Support, Shopify Kundenservice, E-Mail-Support und Live-Chat-Support biete ich schnellen, zuverlässigen und freundlichen Support, der Probleme schnell löst und unzufriedene Käufer in zufriedene Stammkunden verwandelt.
So kann ich dir helfen:
- E-Mail-Support & Live-Chat-Support
- Ticket-Management & Dateneingabe
- Bestellverfolgung, Fulfillment und Rückerstattungen
- PayPal- & Klarna-Streitbeilegung
- Shopify Chargeback-Management
- Kommunikation auf Shopify, Amazon, eBay und Etsy
- Telefon-Support
Tools, die ich verwende:
Zendesk, Freshdesk, Zoho, Gmail, HelpScout, HelpDesk, Google Workspace
Warum Kunden mich wählen:
Ich kommuniziere klar, löse Probleme mit Empathie und gehe die extra Meile. Als virtueller Assistent und Shopify Support-Experte liefere ich professionellen, schnellen und freundlichen Service, der die Kundenbindung stärkt, Beschwerden reduziert und dir Zeit spart.
Lass uns das weiter besprechen.
Social Media Plattformen:
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Art der Dienstleistung:
Technische Unterstützung
Sprache:
Englisch
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Französisch
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Deutsch
Zeitzone:
24/7
Unterstützende Software:
Zoho Desk
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Freshdesk
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zendesk
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Liveagent
Wissensdatenbank-Software:
Freshdesk
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Freshservice
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Liveagent
•
zoho
Mein Portfolio
FAQ
Automatische Übersetzung
Welche Arten von Kundenanfragen kannst du auf Shopify bearbeiten?
Ich manage Produktfragen, Bestellverfolgung, Rückgaben & Rückerstattungen, Zahlungsstreitigkeiten, Kundenbeschwerden, Eskalationen im Live-Chat, allgemeinen Support und Voice Calls, wenn nötig.
In welchen Zeitzonen / Zeiten arbeitest du?
Ich bin flexibel und biete Vollzeit- oder Schichtabdeckung, inklusive Abende, Wochenenden oder 24/7 Support, falls erforderlich. Lass uns die Spitzenzeiten deiner Kunden abstimmen.
Welche Tools / Plattformen nutzt du?
Ich bin versiert in Zendesk, Gorgias, Freshdesk, HelpScout, Shopify Inbox und mehr. Ich kann mich auch schnell an individuelle Tools oder CRMs anpassen.
Bieten Sie mehrsprachigen Support an?
Ja, wenn du mehr als eine Sprache sprechen kannst, liste diese auf. Das erhöht den Wert, besonders bei international verkaufenden Shops.
Was passiert, wenn mein Kundenvolumen das Paketlimit übersteigt?
Wir können auch ein individuelles Angebot oder zusätzliche Stunden erstellen, um sicherzustellen, dass deine Kunden immer unterstützt werden, ohne die Qualität zu beeinträchtigen.
Welche spezifischen Plattformen unterstützen Sie für den E-Commerce-Kundendienst?
Ich biete Kundenservice auf mehreren E-Commerce-Plattformen, inklusive TikTok, Shopify, Amazon, Etsy, eBay und WooCommerce. Ich kümmere mich um Bestellabwicklung, Verarbeitung, Planung, Rückerstattungen, Streitigkeiten, Chargebacks und das komplette Shop-Management.
