Ich werde Ihr Vollzeit-Kundensupport und virtueller Assistent sein

Hallo,

Ich bin Bilal H. und biete seit 5 Jahren Kundensupport-Dienstleistungen an.

• Heutzutage wachsen E-Commerce-Unternehmen weltweit schnell. Ich würde gerne auf folgende Weise Mehrwert für dein Business schaffen:
• Kundenservice (Social Media, E-Mail und Live-Chat) 
• E-Commerce-Unterstützung.
• Shop-Management.
• Abwicklung über Shopify, WooCommerce, AliExpress, Oberlo, DSers, CJ Dropshipping und Eprolo.
• Kunden Umtausch, Rückerstattung und Chargebacks.
• Produktlistung.
• Den Fortschritt dokumentieren.
• Antworten auf eingehende Anrufe und ausgehende Anrufe, auf Kunden-E-Mails reagieren und nachverfolgen.
• Verwaltung und Lösung von Kundenbeschwerden.
• Produkte oder Dienstleistungen verkaufen und Kundenbestellungen im Computersystem erfassen.
• Probleme erkennen und an Vorgesetzte weiterleiten.
• Produkt- und Serviceinformationen an Kunden bereitstellen.
• Benötigte Recherchen mit verfügbaren Ressourcen durchführen.
• Recherchieren, Probleme erkennen und Kundenbeschwerden mit geeigneter Software lösen.
• Bestellungen, Formulare und Anträge bearbeiten.
• Anrufe an die entsprechenden Ressourcen weiterleiten.
• Alle Anrufinformationen gemäß Standardarbeitsanweisungen dokumentieren.
• Trends in Kundenanrufen erkennen, dokumentieren und das Management-Team darüber informieren.