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Ich erstelle Benutzerhandbücher und Wissensdatenbank-Anleitungen für deine App
Business Analyst, Produkt Owner, CRM, Salesforce
Erfahrener Business-Analyst mit über 10 Jahren Erfahrung in verschiedenen Bereichen wie CRM, Rekrutierung, E-Commerce, HR und anderen. Ich bin Experte darin, das gesamte Geschäfts- und Entwicklungstea...
Über diesen Service
Hör auf, Kunden durch verwirrende App-Layouts zu verlieren!
Ist deine App großartig, aber deine Nutzer haben Schwierigkeiten, sich zurechtzufinden? Wenn dein Kundenservice-Postfach mit einfachen "Wie-man"-Fragen überquillt, hast du kein schlechtes Produkt – dir fehlt nur eine klare Nutzer-Dokumentation.
Als erfahrener Business Analyst werde ich deine Website, mobile App oder SaaS-Plattform aus der Perspektive des Endnutzers analysieren und deine komplexen App-Workflows in kristallklare, jargonfreie Nutzeranleitungen übersetzen.
Was ich für deine Nutzer erstellen werde:
- Schritt-für-Schritt-Onboarding-Guides: Begleite deine neuen Nutzer bei ihrem ersten Erfolgsschritt.
- Feature-Handbücher: Klare Erklärungen zu bestimmten Tools, Filtern oder Dashboards.
- Wissensdatenbank-Artikel: Fertige Inhalte für Notion, Zendesk oder HelpScout.
- Visuelle Workflows: Annotierte Screenshots mit klaren Callout-Blasen, die genau zeigen, wo geklickt werden muss.
Wichtig: Da Software-Workflows von einfach bis hochkomplex reichen, schreib mir bitte vor der Bestellung eine Nachricht. Lass uns gemeinsam das Layout deiner App anschauen, damit ich dir ein genaues, maßgeschneidertes Angebot für deine speziellen Bedürfnisse machen kann.
Dokumenttyp:
Benutzer- & Schulungshandbücher
•
Dokumentation
Branche:
Software
Sprache:
Englisch
Bevorzugte Lieferart
Bitte informiere den Freelancer über alle Präferenzen oder Bedenken in Bezug auf den Einsatz von KI-Tools bei der Ausführung und/oder Lieferung deines Auftrags.
FAQ
Automatische Übersetzung
Bieten Sie individuelle Pakete an?
Ja, ich biete definitiv maßgeschneiderte Pakete an! Da jede Website und Anwendung eine einzigartige Architektur hat, passen Standardstufen selten zu komplexen Workflows. Um dir ein genaues Angebot zu machen und sicherzustellen, dass die Dokumentation perfekt auf deine Endnutzer abgestimmt ist, ist eine erste Entdeckungsphase der beste Weg.
Was benötigen Sie von mir, um zu beginnen?
Ich benötige Zugriff auf deine App (einen Staging-Link, Demo-Login oder eine Videoaufnahme der App in Aktion) sowie eine kurze Zusammenfassung, wer dein Zielnutzer ist.
In welchem Format wird das fertige Handbuch geliefert?
Ich liefere normalerweise in MS Word, Google Docs, PDF oder einfachem Markdown, damit du den Text leicht in dein Help Center kopieren oder direkt an deine Kunden schicken kannst.
Kannst du das Branding meiner App anpassen?
Ja! Wenn du deine Markenrichtlinien (Schriftarten und Farben) bereitstellst, wende ich sie auf das endgültige Dokumentenlayout an, damit es zum Design deiner App passt.
