Ich richte p1 Autodialer Interactive Voice Response-System Outbound Voicemail-Dialer ein

Hallo Callcenter und B2B-Betreiber,

Unsere Auto-Dialer-Software ist darauf ausgelegt, automatisch Anrufe aus einer Kontaktliste zu tätigen und beantwortete Anrufe einem Agenten, einer Nachricht oder einem automatisierten Workflow zuzuordnen. Auto-Dialer reduzieren manuelles Wählen und helfen Outbound-Teams dabei, Gesprächsgeschwindigkeit, Kontaktversuche und Verfügbarkeit der Agenten zu steuern.

Was unser Autodialer kann:

• Unser Auto-Dialer tätigt automatisch Outbound-Anrufe und verbindet beantwortete Anrufe mit Agenten, Nachrichten oder automatisierten Workflows.
• Preview-, Progressive-, Power- und Predictive-Dialer verwenden unterschiedliche Tempoansätze, daher hängt der richtige Modus von der Kampagne, dem Agenten-Workflow und dem erforderlichen Kontrollgrad ab.
• Bei Outbound-Wähldiensten müssen Einwilligung, Sperrlisten, Anrufzeiten, Anruferkennung, lokale Vorschriften und Aufzeichnungsführung als Kernanforderungen behandelt werden.

So funktioniert es:

1. Das System erhält eine genehmigte Kontaktliste und Kampagnenregeln.
2. Es bestimmt, welche Nummer als nächstes gewählt wird, basierend auf dem gewählten Wählmodus, Zeitzonenregeln, Wiederholungsrichtlinie und weiteren Kontrollen.
3. Der Dialer führt den Anruf aus und erkennt das Ergebnis, sofern unterstützt.
4. Wird abgenommen, verbindet das System den Anruf mit einem verfügbaren Agenten.

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