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Ich richte Zendesk Helpdesk für Kundensupport ein und automatisiere es
CRM-AUTOMATISIERUNGSEXPERTE
Ich bin ein CRM- und Data-Migration-Spezialist und helfe Unternehmen dabei, ihre Abläufe mit effizienten CRM-Lösungen zu optimieren. Ich spezialisiere mich auf CRM-Einrichtung, Anpassung, Workflow-Aut...
Über diesen Service
Verpasste Tickets, langsame Antworten und ein Support-Posteingang, den niemand ordentlich im Griff hat, kosten dich Kunden, noch bevor dein Team die Nachricht überhaupt sieht. Ich richte Zendesk ein und automatisiere es, sodass jedes Ticket beim richtigen Agenten landet, verfolgt wird und pünktlich beantwortet wird – kein lästiges Durchforsten von E-Mail-Threads oder Tabellen mehr, um den Status zu prüfen.
Ich baue dein Zendesk von Grund auf auf (oder repariere eine unordentliche bestehende Einrichtung), damit dein Support-Team weniger Zeit mit Sortieren verbringt und mehr Zeit mit Problemlösungen.
Hier ist, was mein Service beinhaltet:
- Zendesk-Konto einrichten
- Ticket-Formulare & benutzerdefinierte Felder
- Ticket-Weiterleitungsregeln
- Trigger & Automatisierungen
- SLA-Richtlinien einrichten
- Makros & Standardantworten
- Ansichten & Agenten-Arbeitsbereiche
- CRM-Integration (HubSpot, Salesforce, Zoho)
- E-Mail-Kanal-Konfiguration
- Datenmigration vom alten Helpdesk
- Benutzerrollen & Berechtigungen
- Workflow-Tests vor Übergabe
- Helpdesk-Aufräumung & Optimierung
Schreib mir eine Nachricht, um loszulegen, oder vereinbare einen Termin für ein Gespräch, um deine Bedürfnisse zu besprechen.
FAQ
Automatische Übersetzung
Arbeitest du nur mit Zendesk oder auch mit anderen Helpdesk-Tools?
Zendesk ist mein Hauptfokus, aber auf Anfrage unterstütze ich auch Freshdesk, Gorgias und Zoho Desk.
Ich habe Zendesk bereits laufen, kannst du es reparieren oder verbessern?
Ja. Ich kann bestehende Zendesk-Konten regelmäßig aufräumen und neu konfigurieren, die im Laufe der Zeit unordentlich geworden sind.
Kannst du Zendesk mit meinem CRM verbinden?
Ja, ich kann Zendesk mit HubSpot, Salesforce, Zoho CRM und ähnlichen Plattformen integrieren.
Wirst du unsere alten Ticket-Daten migrieren?
Ja, Datenmigration von Tabellenkalkulationen oder einem anderen Helpdesk
Kann die Automatisierung an unseren Workflow angepasst werden?
Ja, Trigger, Weiterleitung und SLAs werden genau auf die Arbeitsweise deines Teams abgestimmt, nicht nach einer Vorlage.
Bieten Sie Support nach der Lieferung an?
Ja, ich teste alles vor der Übergabe und stehe nach der Lieferung für Folgefragen zur Verfügung.
