Kategorien durchsuchen
Entdecken
Fiverr Pro
Deutsch
$
USD
Ich erstelle Kundensupport-Antwortvorlagen und FAQs für dein Business
Kundensupport, virtueller Assistent und empathischer Zuhörer
Ich bin Abrar, ein Customer Service- und Operations-Experte mit über 6 Jahren Erfahrung in Bangladesch und den VAE. Ich helfe bei E-Mail- und Chat-Support, Kundenanfragen, Terminplanung, Dateneingabe,...
Über diesen Service
Gib deinem Team klare, einheitliche Antworten auf häufige Kundenfragen. Ich bin Abrar, ein Profi für Kundenservice und Operations mit über 6 Jahren Erfahrung in Bangladesch und den VAE, inklusive Hochvolumen-Kundenanfragen bei bKash.
Ich schreibe Antwortvorlagen und FAQ-Antworten basierend auf deinen Geschäftsdaten, genehmigten Richtlinien und deinem bevorzugten Tonfall. Themen können Bestell-Updates, Termine, Zahlungsfragen, Lieferverzögerungen, Beschwerden, Rücksendungen und Follow-ups umfassen. Die Antworten enthalten Platzhalter, damit dein Team sie personalisieren kann.
Wähle 5 Antworten + 5 FAQs (500 Wörter), 10 + 10 (1.000 Wörter) oder 20 + 15 plus eine kurze Tonfallanleitung (insgesamt 2.000 Wörter). Du erhältst ein bearbeitbares Word-Dokument und PDF. Eine Version für dein Business und eine auf Englisch.
Das Wissensdatenbank-Arbeiten umfasst nur dieses FAQ-Dokument und die enthaltenen Überarbeitungen. Live-Kundenbetreuung, laufende Wartung, Helpdesk-Setup, Automatisierung und rechtliche Richtlinien sind außerhalb dieses Services. Ich werde fehlende Details kennzeichnen, anstatt Versprechen zu erfinden.
Schreib mir vor der Bestellung mit deiner Branche und häufigen Fragen, damit wir den Umfang klären können.
Unterstützende Software:
zendesk
Wissensdatenbank-Software:
Andere
Meine weiteren Dienstleistungen im Bereich Kundendienst
FAQ
Automatische Übersetzung
Wirst du meine tatsächlichen Kunden beantworten?
Dieses Paket liefert wiederverwendbare schriftliche Vorlagen und FAQs. Live-Kundenbetreuung per E-Mail/Chat biete ich separat in meinem Kundensupport-Gig an.
Kannst du Rückerstattungs- oder Rückgabebedingungen verfassen?
Ich kann die genehmigten Richtlinien erklären, die du bereitstellst. Ich erstelle keine rechtlichen Richtlinien oder erfinde Rückerstattungs-, Garantie-, Liefer- oder Entschädigungszusagen.
Welches Format erhalte ich?
Ein bearbeitbares Word-Dokument und ein entsprechendes PDF, organisiert nach Szenarien mit Platzhaltern für Namen, Bestellreferenzen und andere variable Details.
Kannst du unseren Marken-Ton treffen?
Ja. Bitte liefere Beispielantworten und beschreibe deinen bevorzugten Tonfall. Ich passe die Formulierung an und markiere Szenarien, die eine genehmigte Eskalationsentscheidung benötigen.
Was beinhaltet eine Revision?
Wortwahl, Tonfall oder Genauigkeit innerhalb des ursprünglichen Geschäfts, der Richtlinien und Szenarien. Neue Szenarien, Sprachen oder geänderte Richtlinien erfordern zusätzlichen Umfang.
