Ich richte Zendesk WhatsApp Automation ein, WATI Respond.io Zendesk Integration

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Über diesen Service

Support über WhatsApp laufen lassen, aber Tickets immer noch separat in Zendesk verwalten? Ich verbinde die beiden, sodass jedes WhatsApp-Gespräch zu einem nachvollziehbaren Zendesk-Ticket wird – kein Wechseln zwischen Apps oder Verlieren von Kundenhistorie mehr.


Was dir diese Zendesk WhatsApp-Integration bietet:

  • Jede WhatsApp-Nachricht (von WATI oder respond.io) erstellt oder aktualisiert automatisch ein Zendesk-Ticket
  • Kontaktdaten werden bidirektional synchronisiert, sodass Agenten die komplette Kundenhistorie an einem Ort sehen
  • Makros, Trigger und Berichte funktionieren auf WhatsApp-Gespräche genau wie bei E-Mail-Tickets
  • Optionale Automatisierung: automatische Tagging, automatische Zuweisung und vordefinierte Antworten für häufige WhatsApp-Anfragen


Warum das wichtig ist: WhatsApp ist der #1 Kundenkontaktkanal in Lateinamerika, dem Nahen Osten, Afrika und Südostasien. Die meisten Zendesk-Teams in diesen Regionen bearbeiten WhatsApp noch manuell über das Telefon oder ein getrenntes Tool – dieses Setup integriert es vollständig in deinen bestehenden Helpdesk-Workflow.


Kontaktiere mich jetzt und lass uns loslegen.

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Software:

zendesk

Branche:

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