Ich spezialisiere mich auf die Bereitstellung von professionellen Kundenservice- und E-Commerce-virtuellen Assistenten-Services, die speziell für Shopify, Etsy, Amazon, WooCommerce und unabhängige Online-Geschäfte zugeschnitten sind. Ich kümmere mich um alles, von E-Mail- und Live-Chat-Support bis hin zu Bestellabwicklung und Produktmanagement, mit hoher Professionalität und Sorgfalt.
Angebotene Dienstleistungen:
- Kundenservice & Live-Chat:
- E-Mail-Support & Ticket-Management (Zendesk, Gorgias, Freshdesk, HelpScout)
- Echtzeit-Live-Chat-Unterstützung & Social-Media-DM-Support
- Beantwortung von Kundenanfragen zu Versand, Rückerstattungen und Bestellstatus
- Bearbeitung von Beschwerden und Aufrechterhaltung hoher Kundenzufriedenheitswerte
- Verwaltung des E-Commerce-Shops:
- Produktlistings & Updates (Shopify, Etsy, Amazon, eBay, WooCommerce)
- Bestellabwicklung, Sendungsverfolgung & Versandupdates
- Bestandsprüfung & Aktualisierung der Lagerbestände
- Verwaltung von Kundenbewertungen & grundlegende Shop-Pflege
Warum meinen Service wählen?
- Erfahrung im E-Commerce: Vertraut mit gängigen E-Commerce-Plattformen, CRMs und Support-Ticket-Tools.
- Schnelle Reaktion & freundlicher Ton: Empathische, klare und professionelle Kommunikation, die deine Marke widerspiegelt.
- Zuverlässig & detailorientiert