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Ich werde englischen Kundenservice und Chat-Management übernehmen
Videobearbeiter
Ich bin ein Anfänger-Videobearbeiter und baue derzeit mein Portfolio durch persönliche Projekte, Reisevideos und Kurzformate auf.
Ich habe fast vier Jahre Erfahrung in internationalen Umgebungen, was...
Über diesen Service
Mit 4 Jahren engagierter Erfahrung im Umgang mit hohem E-Mail- und Live-Chat-Support auf Englisch bin ich dein zuverlässiger Nicht-Technischer Kundenservice-Partner.
Ich biete engagierten und pünktlichen Support auf mehreren Plattformen, wobei der Fokus auf Problemlösung und exzellenter Kommunikation liegt. Meine Dienste sind ideal für E-Commerce, SaaS und kleine Unternehmen.
Was ich erledige:
- E-Mail/Ticket-Management: Rückstände aufräumen, dringende Anfragen priorisieren und einen sauberen Posteingang pflegen.
- Live-Chat-Support: Sofortige, höfliche und effiziente Antworten, um die Conversion-Rate zu steigern.
- Bestell- & Kontoverwaltung: Rückerstattungen/Umtausch bearbeiten, Statusupdates zu Bestellungen geben und Kundenprofile verwalten.
- Richtlinien- & Allgemeine Anfragen: Unternehmensrichtlinien und Produktinformationen klar erklären.
Lass uns noch heute deine Support-Bedürfnisse besprechen! Ich bin auch offen für ein individuelles Angebot zu Monthly Retainer Paketen.
Social Media Plattformen:
•
Art der Dienstleistung:
Nicht-technischer Support
Sprache:
Englisch
•
Vietnamesisch
Zeitzone:
24/7
Unterstützende Software:
Freshdesk
•
zendesk
Wissensdatenbank-Software:
Freshdesk
FAQ
Automatische Übersetzung
Was ist in den "Arbeitsstunden" enthalten?
Dazu gehört die gesamte Zeit, die aktiv mit der Bearbeitung von Kundenanfragen verbracht wird (E-Mail-Entwurf, Chat-Lösung, Problemlösung und Systemupdates). Es wird für aktive Zeit berechnet, nicht für Standby-Zeit.
Was, wenn ich mehr als 20 Stunden brauche?
Bitte kontaktiere mich! Ich biete individuelle Angebote und Monthly Retainer Pakete für langfristige Partner an.
Welche Plattformen nutzt ihr?
Ich bin spezialisiert auf Ticket-Systeme wie Zendesk/Freshdesk und versiert in Gmail, Live-Chat-Plattformen sowie Facebook/Instagram DMs.
Bist du ein technischer Support-Mitarbeiter?
Ich spezialisiere mich auf Non-Technical Support. Ich kann grundlegende Probleme beheben und lösen sowie komplexe technische Probleme effizient an dein Entwicklungsteam weiterleiten, um keine Zeit für den Kunden zu verlieren.
