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Ich biete dir E-Commerce-Kundenservice für deinen Online-Shop an
Ihre vertrauenswürdige Lösung für außergewöhnlichen Kundensupport
Schlechter Support zerstört dein Geschäft. Lass uns das ändern.
Mit über 10 Jahren Erfahrung als Kundensupport-Spezialist sorge ich dafür, dass deine Kunden schnelle, professionelle Antworten bekomme...
Level 1
Hat bestimmte Leistungskriterien erfüllt und zeigt großes Potenzial auf dem Marktplatz.
Über diesen Service
Kunden-E-Mails, Bestellfragen, Versandprobleme, Rückerstattungen oder Kundennachrichten nehmen dir zu viel Zeit in Anspruch?
Ich kann deinen täglichen E-Commerce-Kundenservice übernehmen und dafür sorgen, dass deine Kunden gut betreut werden.
Ich habe über 10 Jahre Erfahrung im Kundenservice bei E-Commerce- und produktbasierten Unternehmen. Ich kümmere mich um Kundenanfragen, Bestellungen, Versandprobleme, Rückerstattungen, Rücksendungen, Ersatzlieferungen und Produktfragen.
Ich kann bei folgendem helfen:
- E-Mail- und Ticket-Support
- Live-Chat-Support
- Facebook- und Instagram-Kundennachrichten
- Kommentare in sozialen Medien und Kundenanfragen
- Bestellverfolgung und Versandprobleme
- Rückerstattungen, Rücksendungen und Stornierungen
- Produktfragen und Beschwerden
- Kunden-Nachverfolgung und Eskalationen
Ich habe praktische Erfahrung mit Shopify, Amazon, eBay, Walmart und WooCommerce sowie Zendesk, Freshdesk, Gorgias und Tidio.
Ich werde deine Produkte, Richtlinien und SOPs kennenlernen und deinem Prozess folgen. Wenn etwas außerhalb deiner Vorgaben liegt, werde ich es kennzeichnen, anstatt zu raten.
Beginne mit dem 1-Stunden-Paket, um meine Arbeit zu testen. Für laufenden Support kontaktiere mich für ein individuelles Stundenangebot.
Art der Dienstleistung:
Nicht-technischer Support
Sprache:
Niederländisch
•
Englisch
•
Deutsch
Zeitzone:
24/7
Mein Portfolio
FAQ
Automatische Übersetzung
Was ist in Ihrem Kundendienst enthalten?
Mein Kundendienst umfasst E-Mail- und Live-Chat-Support, Social-Media-Engagement, Produktlisten, E-Commerce-Shopverwaltung, Kundenaustausch, Rückerstattung und technischen Support sowie die detaillierte Aufzeichnung von Buchungen, Bestellungen, Umtausch und Rückerstattungen.
Haben Sie Erfahrung mit dem Kundensupport von Shopify?
Ja, ich verfüge über Erfahrung im Kundensupport für Shopify-Shops, einschließlich Auftragsabwicklung, Bearbeitung von Rückerstattungen und Beantwortung von Kundenanfragen.
Mit welchen Plattformen kennst Du Dich aus?
Ich beherrsche die Verwendung von G-Suite, Shopify, WordPress, HelpDesk, Live Chat, FreshDesk, Tideo und Zendesk für Kundensupport und Kommunikation.
Wie gehen Sie mit Kundenbeschwerden um?
Ich beantworte Kundenbeschwerden, indem ich mir die Sorgen des Kunden anhöre, mich in seine Situation hineinversetze und eine Lösung finde, die seinen Bedürfnissen entspricht und den Richtlinien des Unternehmens entspricht.
Können Sie Kundenumtausch und Rückerstattungen abwickeln?
Ja, ich kann Kundenumtausch und Rückerstattungen gemäß den Richtlinien und Verfahren des Unternehmens abwickeln.
Haben Sie Erfahrung mit der Verwaltung von E-Commerce-Onlineshops?
Ja, ich habe Erfahrung in der Verwaltung von E-Commerce-Onlineshops, einschließlich Produktlisten, Auftragsabwicklung und Kundendienst.
Wie gehen Sie mit Sprachbarrieren mit Kunden um, die kein Englisch sprechen?
Ich verstehe sowohl amerikanisches als auch britisches Englisch problemlos und verwende Tools wie Chat GPT oder Grammarly, um meine Genauigkeit und Flüssigkeit bei der Kommunikation per Chat oder E-Mail aufrechtzuerhalten.
Bewertungen
34 Bewertungen für diesen Service
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Zusammensetzung der Bewertung
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- Qualität der Lieferung
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J julianworton
Kanada
Laufende ZusammenarbeitGreat continued work with Asad, he quickly responds to and adapts to changes effortlessly.
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marineb
Vereinigte Staaten
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