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Ich biete Kundenservice und Live-Chat für dein SaaS-Produkt an
Podcast-Editor Spezialist und virtueller Assistent
Hi, ich bin Imon – ich helfe Kreativen und SaaS-Unternehmen dabei, zwei Dinge nicht aus den Augen zu verlieren: professionell gestaltete Inhalte und zufriedene Kunden. Ich schneide Podcasts, YouTube-V...
Über diesen Service
Wachsende SaaS-Unternehmen verlieren Kunden, wenn Support-Tickets sich anhäufen oder der Live-Chat unbeantwortet bleibt. Ich sorge dafür, dass das nie passiert.
Ich biete zuverlässigen, professionellen Kundensupport für SaaS- und Tech-Produkte, der Tickets, Live-Chat und Kundenkommunikation abwickelt, damit du dich auf die Entwicklung deines Produkts konzentrieren kannst.
Was ich anbiete:
- Ticketmanagement und -lösung (Zendesk, Freshdesk, Jira,
Zoho Desk usw.)
- Live-Chat-Support, in Echtzeit und asynchron
- Onboarding/FAQ-Antworten für neue Nutzer
- Bug-Report-Triage und Eskalation an dein Entwicklerteam
- Dokumentation mit Confluence/ClickUp
- Probleme bei Bestellungen/Kontenverwaltung
- Freundlicher, professioneller Ton, der zur Marke passt, in jeder Antwort
Tools, mit denen ich arbeite: Zoho, Jira, Confluence, ClickUp, und ich kann
deinen bestehenden Stack schnell erlernen.
Verfügbar 8 Stunden/Tag, 7 Tage/Woche, flexibel in verschiedenen Zeitzonen für globale SaaS-Teams.
Mehr als 2 Jahre Erfahrung in Kundenservice, Bestellmanagement und Operations.
Schreib mir mit deinem Produkt und Support-Volumen, und ich empfehle dir das passende Paket.
