Ich baue Kundenservice AI-Automatisierung auf

Fühlst du dich überwältigt von Kundenanfragen, wiederkehrenden Support-Tickets oder Nachrichten außerhalb der Geschäftszeiten? Lass die KI die Routine übernehmen, während dein Team sich auf das Wesentliche konzentriert. Ich entwerfe und implementiere intelligente, multi-channel KI-Assistenten, die sofortigen Support bieten, Leads qualifizieren und komplexe Probleme eskalieren – und dabei aus jeder Interaktion lernen.

Von einem einfachen FAQ-Bot bis hin zu einer vollumfänglichen KI-Kundenservice-Lösung liefere ich skalierbare, intelligente Automatisierung, die auf dein Business zugeschnitten ist.

Was ich liefere:

• Maßgeschneiderte AI-Chatbots (Dialogflow, Botpress, Rasa)
• Multi-Channel-Einsatz (Website, WhatsApp, Facebook, E-Mail, Telegram)
• Natural Language Processing (NLP), trainiert auf branchenspezifische Terminologie
• Automatisiertes Ticketing & Routing zum richtigen Agenten oder in die richtige Abteilung
• Sentiment-Analyse, um frustrierte oder zufriedene Kunden zu erkennen
• CRM-Integration (HubSpot, Salesforce, Zendesk, Freshdesk)
• Live-Chat-Übergabe mit Agententools und Kontextsharing
• Analytics-Dashboard zur Überwachung von Leistung, Absichten und Kundenzufriedenheit

So funktioniert es:

1. Beratung
2. Design & Schulung
3. Integration
4. Testen & Start
5. Support & Feinabstimmung