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Ich werde professionellen E-Mail- und Live-Chat-Kundenservice bereitstellen
Berater
Ich bin ein Kundensupport-Profi mit Erfahrung in Unternehmen, spezialisiert auf E-Mail-Support, Live-Chat, Beschwerdehandling, Zahlungsanfragen, Ticket-Dokumentation, Kundenfollow-ups und Eskalationen...
Über diesen Service
Ich biete professionellen und zuverlässigen Kundenservice per E-Mail und Live-Chat. Ich kann Kundenanfragen, Beschwerden, Ticket-Updates und Follow-ups bearbeiten und dabei eine freundliche und positive Kundenerfahrung gewährleisten.
Art der Dienstleistung:
Nicht-technischer Support
Sprache:
Englisch
•
Malaiisch
•
Tamil
Zeitzone:
UTC Nachtzeit
Unterstützende Software:
zendesk
•
Liveagent
Wissensdatenbank-Software:
Zusammenfluss
Mein Portfolio
FAQ
Automatische Übersetzung
1. Welche Kundenserviceleistungen bietest du an?
Ich biete Support per E-Mail und Live-Chat, Ticket-Updates, Beschwerdemanagement, Kunden-Follow-ups und allgemeine Anfragenverwaltung.
2. Was brauchst du, bevor du anfängst?
Bitte sende mir deine Support-Richtlinien, FAQs, Antwortvorlagen, Produkt- oder Dienstleistungsinformationen und Login-Zugang, falls erforderlich.
3. Welche Plattformen kannst du nutzen?
Ich kann mit E-Mail, Live-Chat-Systemen, Helpdesks und CRM-Plattformen arbeiten. Kontaktiere mich bitte vor der Bestellung, falls spezielle Software benötigt wird.
4. Kannst du den Kommunikationsstil meines Unternehmens übernehmen?
Ja. Ich kann deinen bevorzugten Ton, Vorlagen, Verfahren und Markenrichtlinien befolgen.
5. Bietest du telefonischen Support an?
Dieses Gig umfasst hauptsächlich Support per E-Mail und Live-Chat. Kontaktiere mich bitte vor der Bestellung, falls telefonischer Support gewünscht ist.
6. Kannst du am Wochenende arbeiten?
Ja. Support am Wochenende ist als Zusatzservice verfügbar.
7. Wie werden die Arbeitsstunden berechnet?
Die Paketstunden umfassen aktive Kundenservice-Arbeit, einschließlich Beantwortung von Anfragen, Ticket-Updates und Follow-ups.
8. Wirst du meine Geschäfts- und Kundeninformationen vertraulich behandeln?
Ja. Ich werde alle Informationen professionell und vertraulich behandeln.
9. Kannst du schwierige Kunden oder Beschwerden managen?
Ja. Ich werde geduldig und professionell entsprechend deiner Unternehmensrichtlinien und Eskalationsverfahren reagieren.
10. Kann ich zusätzliche Stunden bestellen?
Ja. Du kannst den Service für zusätzliche Stunden wählen oder mich vor der Bestellung für ein maßgeschneidertes Paket kontaktieren.
