Ich liefere schnellen, freundlichen und zuverlässigen Kundenservice

Hallo!

Ich bin ein professioneller Customer Care Berater mit praktischer Erfahrung in der Unterstützung von E-Commerce-Unternehmen wie Net-A-Porter. Ich biete hochwertigen Kundenservice über E-Mail, Live-Chat, Telefon und soziale Medien wie Facebook und Instagram an, mit Tools wie Zendesk, Gorgias, Salesforce und Shopify.

Ich helfe Online-Shops, reibungslose, professionelle und kundenorientierte Erlebnisse zu schaffen, indem ich:

• Bestellanfragen, Sendungsverfolgung, Rücksendungen und Rückerstattungen verwalte
• Streitigkeiten, Chargebacks und sensible Themen effizient bearbeite
• Auf hohes Ticketaufkommen mit schneller, freundlicher und professioneller Kommunikation reagiere
• Knowledge-Base-Artikel und FAQs aktualisiere und pflege
• Verkaufsaktionen und Kundenfollow-ups unterstütze
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Ich bin detailorientiert, zuverlässig und fließend in Englisch und Italienisch. Mein Ziel ist es nicht nur, Kundenprobleme zu lösen, sondern positive Erfahrungen zu schaffen, die Zufriedenheit, Loyalität und Vertrauen steigern.

Egal, ob du leichte tägliche Unterstützung, professionelle tägliche Betreuung oder vollständigen All-in-One-Kundenservice brauchst, ich kann meine Dienste an deine Geschäftsbedürfnisse anpassen.

Lass uns zusammenarbeiten, um deinen Shop wachsen zu lassen und deine Kunden glücklich zu machen!